¿Puedo ver las quejas por SPAM?

Cuando se envía una campaña de email, está la posibilidad de que alguno de los suscriptores que la reciba decida marcarla como SPAM. 

Si quieres ver si alguno de tus suscriptores ha marcado tu campaña como SPAM, puedes hacerlo accediendo a “Estadísticas – Estadísticas de campaña”. Haciendo clic en el botón “Ver estadísticas”, podrás acceder al informe de datos de la campaña que hayas seleccionado. Una vez dentro, podrás ver cuántos informes de SPAM ha tenido la campaña y el porcentaje que supone respecto al total de destinatarios.

Adicionalmente, si consultas una de tus listas de contactos puedes filtrarlos en función de su estado. En el desplegable superior, si seleccionas la opción “Suprimido” vas a poder ver, entre otros, los contactos que han sido desactivados porque han marcado como SPAM uno de tus envíos. 

Ten en cuenta que cuando esto ocurre, es decir, que uno de tus suscriptores marca como SPAM el envío, automáticamente la herramienta lo desactiva para que no vuelva a recibir ninguna de las comunicaciones que hagas a esa lista de suscriptores. 

Recibir quejas por SPAM, si es algo que ocurre de manera continuada, puede afectar a tu reputación como remitente y provocar que tus suscriptores reciban tus envíos en la carpeta de correo no deseado. Además, puede llegar a pasar que las ISP te bloqueen y tus envíos no sean entregados. Para evitar que esto pase, es muy importante hacer una buena gestión de tu base de datos, es decir, incluir solo aquellas direcciones que sabes que te han dado su consentimiento para el envío de comunicaciones, no comprar y/o alquilar listas y hacer verificaciones de tu base de datos para asegurarte que la tienes en buen estado. De la misma manera, asegúrate que el contenido de tus newsletters es del interés de tus suscriptores para ahorrarte, no solo las bajas, sino que puedan llegar a marcarte como SPAM.