¿QUÉ ES ACRELIA NEWS?
Plataforma de email marketing en español con todo lo que necesitas para diseñar, enviar y realizar de forma efectiva el seguimiento de tus campañas de email
REGISTRATE AHORAServicio de mensajes de hasta 160 caracteres entre móviles, por eso se consideran cortos. Se diferencian de la mensajería instantánea en que no necesitan conexión a internet para enviarse o recibirse ya que utilizan la línea telefónica tradicional.
Los SMS se almacenan en el dispositivo móvil, agrupados como si fuese una conversación entre quién lo envía (remitente) y quién lo recibe (destinatario). Esta disposición es la que siguen otros servicios de mensajería, también la instantánea, aunque es muy posible que no se llegue a contestar un SMS enviado por una empresa y solo aparezcan sus mensajes.
Si el SMS se envía desde un dispositivo privado, aparece por defecto el número de teléfono de quién lo envía y el nombre y apellidos con los que está guardado en la agenda del destinatario. En cambio, a la hora de enviar un SMS con una plataforma de envíos, se puede elegir el número y nombre del emisor.
Es importante intentar que el remitente sea siempre el mismo para crear una relación de confianza y que no bloquee futuras comunicaciones. También es interesante hacerlo para que con el tiempo se agrupen todos los SMS y así pueda tener acceso a los mensajes relacionados con la misma campaña.
Si el texto supera los 160 caracteres, se partirá automáticamente para crear un segundo SMS. Hay que tener esta extensión muy en cuenta si se utilizan campos personalizados, como el nombre, o se inserta la información legal para la gestión del consentimiento. Además, hay que cuidar las palabras con acentos que se insertan porque algunas codificaciones no las aceptan y las que sí lo hacen reducen la longitud máxima del SMS.
Los SMS cumplen su función por su sencillez y son muy útiles para mensajes transaccionales, pero pueden resultar demasiado sencillos en un entorno lleno de interacción y de impactos más visuales como es el marketing online. Por eso, los SMS enriquecidos incluyen un enlace para visitar y ampliar información.
Insertar una URL en el mensaje hace que el enlace destaque (cambia de color) y la llamada a la acción puede ser más directa. Si el usuario lee la información mínima del SMS y decide hacer clic para visitar la página de aterrizaje, es más probable que acabe comprando o convirtiendo que si ha de enviar una respuesta o llamar.
Los SMS enriquecidos son adecuados para cualquier tipo de campaña promocional, sobre todo las que buscan una reacción rápida, como las enfocadas a compra por impulso o el envío de cupones y ofertas.
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