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SMS marketing

Envío de campañas promocionales masivas o transaccionales utilizando los SMS. El canal móvil obtiene grandes resultados, pero, al igual que en el email marketing, es necesario tener el consentimiento de los usuarios para poder enviarles este tipo de mensajes.

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¿Cómo hacer marketing por SMS?

Para enviar una campaña a móviles, necesitas una plataforma de SMS marketing. Con un servicio de SMS masivos podrás personalizar el mensaje con el número y el nombre del remitente para que sea uno conocido por el destinatario. De éste necesitarás su consentimiento, pero también alguna información adicional que sirva para dirigirte a él de una forma más cercana, como el nombre o algún dato de sus compras recientes para hacer más efectivo el mensaje.

En este sentido, el marketing por SMS se parece al canal de email porque también necesita una base de datos y puede utilizarse tanto para hacer envíos publicitarios, puramente informativos o notificaciones si se trata de mensajes transaccionales. La diferencia más evidente es el formato (un HTML potencialmente visual frente a un mensaje corto y sin formato en el móvil), pero precisamente por eso consiguen complementarse en campañas de largo recorrido.

¿Cómo hacer una campaña de SMS marketing?

Una vez elegido un proveedor de confianza, con rutas directas que aseguren la correcta transmisión del SMS y que se puedan medir los resultados, debes tener en cuenta diversos factores para empezar a hacer tus envíos de SMS. Primero, es necesario plantearse el objetivo concreto de la campaña. Por ejemplo: promover el registro a un evento online, recordar las fechas de una promoción, anunciar una nueva tienda, vender un producto a través de un cupón, comunicar el estado de una incidencia…

El segundo paso es elegir quién será el receptor más adecuado para ese SMS, por ejemplo: clientes que hayan comprado un determinado producto, los que aún no se hayan registrado en la web, los que viven en una ciudad, los que gastan un cierto volumen cada mes…

Con la segmentación de la base de datos en mente, es decir, con los diferentes tipos de mensajes que se necesitan, es cuando se puede empezar a redactar los SMS. El límite de espacio es un factor clave para ser directo y buscar una reacción rápida creando la sensación de urgencia, pero también es importante que no se vea como spam: conviene añadir un factor personal para que el destinatario se sienta especial y no solo el receptor de un envío masivo.

Añadir el enlace a una landing para enriquecer el SMS hace que se consigan más reacciones y conversiones.