¿QUÉ ES ACRELIA NEWS?
Plataforma de email marketing en español con todo lo que necesitas para diseñar, enviar y realizar de forma efectiva el seguimiento de tus campañas de email
REGISTRATE AHORAGrupo de suscriptores que cumple con una serie de características extraídas tanto de sus datos personales como de las interacciones previas realizadas con los envíos. Por ejemplo, un segmento podrían ser todos los que viven en una determinada ciudad y no abrieron la última campaña.
Un segmento no necesariamente coincide con un grupo de interés. La diferencia está en que las personas que están en él no lo saben, mientras que el grupo al que se pertenece se elige durante el proceso de registro. Además, un segmento puede incluir más parámetros que solo un grupo, como si han hecho clic en un envío previo.
Las personas de un segmento suelen tener varias cosas en común, pero es quien crea el segmento quien elige los parámetros para dividir a los suscriptores y enviarles información personalizada.
Las posibilidades de segmentación dependen, por un lado, de los campos que se hayan incluido en el formulario de alta: cuantos más se pidan, más opciones. Aún así, hay que preguntar aquella información que realmente se vaya a utilizar. Por ejemplo: profesión o idioma son muy habituales y después pueden utilizarse para enviar mensajes diferentes en función del segmento en el que se encuentran.
Por otro lado, las interacciones o la información que se tengan de las compras previas también son una posibilidad de segmentación. Por ejemplo: se envía un mensaje a los de una profesión que abrieron las últimas tres campañas, pero no hicieron clic, y uno diferente a los de otra profesión que las abrieron e hicieron clic.
De esta manera, la lista se va acotando hasta encontrar el público objetivo de la campaña de email marketing.
Antes de pensar que se quiere hacer un envío segmentado, hay que tener claro el objetivo. ¿Qué se quiere conseguir? Por ejemplo: si se quiere vender un producto que lleva bastante tiempo en stock, la opción más rápida sería hacer un envío a toda la lista, sin segmentar. Para buscar mejores resultados, hay que dedicar un poco más de tiempo a identificar un público objetivo más definido, como quien dejó el producto en el carrito pero no llegó a comprarlo, quien compró productos parecidos o quien hizo clic en una noticia que hablaba de ello.
Elegido el segmento al que se dirigirá la campaña, el siguiente paso es la personalización del contenido con campos dinámicos. Así podrán ver los horarios de la tienda de su ciudad, por ejemplo, y tener mayor predisposición a visitarla.
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