Términos relacionados

• Inbox placement rate
• Missing rate
• Remitente
• Spam placement rate

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Reputación

En email marketing, serie de parámetros relacionados con el spam que se asignan a un remitente para medir que sus envíos son buenos o malos, es decir, si se puede confiar en él o no. Una mala reputación afecta a la entregabilidad porque implica que envía demasiados correos no deseados y los proveedores pueden llegar a bloquearle.

¿Cómo se calcula la reputación en email marketing?

Hay herramientas como Sender Score Return Path, WatchGuard o Talos Intelligence Group que te pueden dar una referencia de forma gratuita, no obstante, cada ISP tiene su propio cálculo para la reputación de los remitentes. En Sender Score Return, por ejemplo, cuando introducimos nuestra IP de envío, la herramienta nos da una puntuación de 0 a 100, cuanto más alta sea, más opciones de tener una alta entregabilidad. Al contrario, una puntuación baja, significaría la necesidad de mejorar, aunque, esto no implica que todo lo que mandes vaya a parar a la bandeja de correo no deseado. 

¿Cómo puedes mejorar tu reputación como remitente?

Hay varias soluciones para que los parámetros que miden la reputación de remitente, te sean favorables. 

Primero, verificar tu dominio y tu IP. La opción más directa para confirmar que eres tú quien envía cada mensaje es la autentificación SPF para IP y DKIM para dominio. 
Segundo, proteger tus remitentes usando distintos remitentes según el tipo de notificación, por ejemplo, notificaciones transaccionales y newsletters de fidelización. Así, cada remitente tendrá su propia reputación. 
Tercero, cuidar tu lista utilizando el doble opt-in para evitar caer en las trampas de los ISP y eliminar los emails retornados. 
Cuarto, ofrecer contenido de interés preguntando durante el proceso de alta, información que luego te ayude a segmentar y personalizar tus mensajes. De esta forma, el usuario no lo considerará spam. 
Por último, buscar la calidad usando un filtro de correo no deseado para revisar tus campañas y que ninguna sea susceptible de considerarse spam.