¿QUÉ ES ACRELIA NEWS?
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REGISTRATE AHORANombre y dirección de correo electrónico de la persona que hace el envío a los destinatarios. Es quien inicia la comunicación y en el gestor de correo aparece esta información junto a “De”.
La información de quién es el remitente de cualquier tipo de mensaje se encuentra en la cabecera del correo. Los gestores la muestran parcialmente para que el usuario pueda identificar el email y así ver quién se lo envía y cuándo le ha llegado.
En la bandeja de entrada puede verse el nombre que ha configurado el remitente. Por ejemplo, algunas empresas hacen que aparezca primero el apellido o que se incluya el nombre del departamento. En cambio, en la de salida, es decir, en los mensajes enviados, se utilizan los datos de la agenda de contactos y por eso pueden no corresponder cuando se recibe un correo del mismo remitente.
Examinando la cabecera del correo completa, además del nombre y dirección del remitente, también es posible saber su IP. Esta información es la que se utiliza para detectar posibles suplantaciones de identidad. En estos casos, el dominio o la IP desde los que se envía no supera los protocolos de autentificación.
Además, un mensaje pasa por varias máquinas antes de llegar a su destino y en la cabecera es posible conocerlas todas. De esta manera, se puede rastrear el correo electrónico y descubrir la ruta que ha seguido desde la bandeja de salida del remitente a la de entrada del destinatario. Por el camino, ha de superar filtros para confirmar su identidad y así asegurar que es quien dice ser.
Cuando se hacen envíos masivos, se configura la información del remitente. Esta no tiene por qué ser la misma que la utilizada para abrir una cuenta en el servicio de emailing: cada campaña puede tener un nombre y dirección de remitente personalizado al tipo de mensaje o de lista que lo va a recibir.
Por ejemplo: una situación en la que es recomendable configurar remitentes diferentes para cada envío, incluso aunque sean individuales, es para propuestas comerciales. Conectando el CRM al proveedor de emailing es posible elegir que sea el agente responsable de cada cuenta quien lo envíe para que así los destinatarios lo reconozcan y su respuesta llegue directamente a su bandeja de entrada.
Escoger el mejor nombre del remitente es algo muy importante ya puede influir en los resultados de tus campañas de email.
Utilizar el nombre de la empresa es la opción más conservadora, aunque también la más segura. Casi la totalidad de las organizaciones escogen esta opción por cuestiones de imagen de marca. Otra opción es combinar nombre propio y nombre de la organización. Con esta alternativa, a la vez que se refuerza la imagen de marca se consigue un vínculo personal con un representante de esta.
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