¿QUÉ ES ACRELIA NEWS?
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REGISTRATE AHORAEnvío automatizado que se realiza al finalizar el proceso de alta para confirmar al usuario que éste se ha completado correctamente. Al ser un mensaje que el usuario está esperando, suele tener una tasa de apertura muy alta.
Cuando configuramos una automatización para mandar un mensaje de bienvenida a un usuario que se ha dado de alta de nuestra lista de suscripción podemos optar por mandar un mensaje sencillo que se limite a confirmar que el proceso se ha completado o ir un paso más allá. Si nos decantamos por esta segunda opción, podemos incluir diferentes contenidos en el mensaje.
Podemos aprovechar que tenemos un primer contacto con el usuario para presentarle nuestra marca y darnos a conocer en un envío que se va a desmarcar totalmente de los siguientes que va a recibir de nosotros. También le podemos presentar qué productos/servicios ofrece nuestra empresa si se da el caso.
Podemos empezar mandando un descuento. Son muchos los usuarios que deciden suscribirse a una lista porque saben que al hacerlo van a recibir en su correo un cupón que les va a permitir beneficiarse de un descuento o envío gratis. Si no lo tenemos anunciado y por lo tanto no lo está esperando, lo podemos incluir en el correo como gratificación por la suscripción.
También es una buena práctica usar esta primera toma de contacto para dar a conocer todas nuestras redes sociales. De esta manera nos aseguramos que el usuario no sólo puede estar en contacto con nosotros vía email sino que también puede seguir a nuestra compañía en otros entornos y por lo tanto podemos tener una presencia más continuada en su día a día.
Aunque el mensaje de bienvenida sea una comunicación automatizada y un puro trámite que permite confirmar que el proceso de suscripción se ha realizado correctamente, ya hemos dicho que es un mensaje que el usuario está esperando y que, por lo tanto, su tasa de apertura es superior a la de las campañas convencionales. Debemos, por lo tanto, cuidar el mensaje para conseguir retener y fidelizar a nuestros suscriptores. Recuerda que la primera impresión marca mucho y nos debemos beneficiar de ello.
Será importante, por lo tanto, que primero de todo le agradezcamos la confianza por sumarse a la lista de suscriptores. Además, también debemos explicarle qué le va a aportar el hecho de haber completado la suscripción y que beneficios, si se da el caso, puede sacar de ello.
Es importante, además, que en este primer mensaje ya mostremos nuestra personalidad para que el suscriptor sepa qué esperar de nosotros y vea cómo van a ser los próximos envíos que recibirá de nuestra parte. Debemos reforzar esta personalidad siendo originales y desmarcándonos de aquello que hacen otras empresas, así siempre que vea un correo nuestro lo identificará rápidamente con nuestra marca.
Y si lo que queremos es fidelizar a nuestros nuevos suscriptores, debemos empezar creando comunidad desde el principio. Así en el mensaje de bienvenida aprovecha para hablar de "nosotros", dirígete al usuario de "tu", expón tu frecuencia de envío para que sepa cuando esperar tus emails y dale aquellos contenidos que sabes que le interesan y está esperando.
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