¿QUÉ ES ACRELIA NEWS?
Plataforma de email marketing en español con todo lo que necesitas para diseñar, enviar y realizar de forma efectiva el seguimiento de tus campañas de email
REGISTRATE AHORARepresentación de cómo es el cliente ideal de una empresa. Incluye todos los rasgos que permiten comprender sus decisiones de compra, como edad, situación familiar, ingresos, personalidad, hábitos de consumo, marcas de referencia, etc.
El perfil de cliente ideal se puede utilizar en varios aspectos del negocio, por ejemplo para desarrollar nuevos productos o funcionalidades, para diseñar el entorno de una app o para elaborar campañas de marketing. Es posible tener diferentes personas para un mismo producto, pero eso hace falta distinguirlas del resto de usuarios que hay en el mercado.
Sabiendo cómo es la buyer persona es posible personalizar los mensajes, cubrir necesidades concretas o persuadir para superar obstáculos de compra. Sin conocer a la buyer persona de un producto, las acciones que se realicen no estarán bien enfocadas, perderán eficacia y no serán rentables. Invertir un cierto tiempo en concretar estos perfiles hará que los resultados sean mayores.
Las primeras buyer personas que se perfilan suelen estar equivocadas porque no se hace previamente una mínima investigación y se utilizan estereotipos o referencias propias que no son reales. Para saber quién es el cliente ideal, se puede recurrir a los registros de compras o analítica web. De ahí se puede sacar un primer esbozo de cómo es.
La plantilla de buyer persona ha de adaptarse a la información que se tenga de ella y que vaya a utilizarse, es decir, no hace falta que incluya datos que no se pueden incluir para segmentar campañas o acciones de marketing. Suele añadirse una fotografía, incluso ponerle nombre, para tener una referencia común cuando se habla internamente de ella.
Un ejemplo de buyer persona sería un hombre de 45 años, que dirige el departamento de marketing de una pyme, que está suscrito a los principales portales de noticias de su sector y que tiene el reto de multiplicar por tres el número de leads conseguidos el año pasado. Este perfil no sería muy interesante para una tienda de zapatos, pero quizá sí para un servicio de CRM en la nube, por ejemplo.
Para completar la información de la buyer persona, se puede recurrir a perfiles públicos en redes sociales, opiniones en foros o estudios de mercado que ayuden a comprender en profundidad cómo es la persona a la que debemos dirigir nuestros mensajes y para la que se desarrollan productos.
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