Términos relacionados

• Email marketing
• CRM
• SMS marketing

¿QUÉ ES ACRELIA NEWS?

Plataforma de email marketing en español con todo lo que necesitas para diseñar, enviar y realizar de forma efectiva el seguimiento de tus campañas de email

API (Application Programming Interface)

Conjunto de funciones que permiten conectar programas para interactuar entre ellos, aunque no estén escritos en el mismo lenguaje. Mediante estos protocolos comunes es posible sincronizar, por ejemplo, la información de un CRM con la de un gestor de envíos.

¿Para qué sirve una API?

Las API son ofrecidas por los creadores de programas para que otros puedan utilizarlas y desarrollar productos relacionados. Facilitando este acceso consiguen llegar a un mayor número de usuarios ya que abren su software a nuevas funcionalidades.

Hay varios tipos de API según el tipo de conexión que realizan para ofrecer sus servicios. En una API SOAP (Simple Object Access Protocol) solo se intercambian datos en XML mientras que en una REST (Representational State Transfer) también pueden ser en formato JSON o texto sin formato (este es el tipo de API de Acrelia). Otro tipo es la basada en bibliotecas, como Google Maps.

Cualquiera de ellas puede ser pública, privada o protegida para que solo se utilicen los que tienen acreditación (clave API).

Ejemplos de API

Aunque suene a algo tecnológico ajeno a las personas que no tienen ni idea de programación, es probable que hayas utilizado alguna API sin darte cuenta. Un ejemplo muy habitual está en las redes sociales: cuando se aprovecha el inicio de sesión de Facebook para dejar un comentario en la noticia de un medio digital, se está usando su API.

Después de las sociales, las relacionadas con pagos y compras también son muy populares. Por ejemplo: PayPal permite a cualquiera vincular su cuenta para recibir dinero y con la de Amazon es posible crear una tienda con buscador y fichas de producto en una web.

¿Por qué usar una API de email y/o sms marketing?

La principal ventaja es la posibilidad de aplicar todas las funcionalidades de una plataforma de envíos masivos a la herramienta que ya se está utilizando, como un CRM o un CMS. Integrando ambas API se elimina la duplicidad de bases de datos ya que solo se utiliza una perfectamente sincronizada para que no haya errores.

Así es posible que se envíen automáticamente los correos transaccionales o sms transaccionales de una tienda online, por ejemplo para la confirmación del registro o del pago, o las notificaciones del seguimiento de un paquete. También es muy sencillo gestionar las propuestas comerciales para que la relación con los clientes sea más fluida, por ejemplo automatizando el seguimiento de forma personalizada.