Un envío, un objetivo: la manera más eficiente de vender por correo electrónico

Categoría: Consejos Email Marketing

Captar la atención del usuario es obligado para después poder persuadirle a la compra. Por eso, una vez nos hace caso, es decir, ha abierto el correo que le hemos enviado, lo más habitual es aprovechar la situación y contarle todo lo que se nos ocurre esperando que reaccione a alguna de las muchas llamadas a la acción que incluimos. Pero esta práctica de “acoso” al suscriptor puede optimizarse: es más eficiente para conseguir más ventas (o el objetivo que tengamos) si le pedimos solo 1 cosa.

Siguiendo nuestra recomendación de “1 envío = 1 objetivo”, estarás concentrando la atención del usuario en lo que realmente quieres que haga. De esta manera diriges su mirada a donde le interesa a tu negocio y evitas que tenga que tomar decisiones, aunque sea mínimas, porque no tendrá ninguna otra alternativa: solo podrá hacer 1 click en 1 único lugar. Si dirigimos el mensaje a la persona adecuada y no le engañamos en con el asunto, tendremos mucho ganado.

Las estadísticas nos ayudan a entender al usuario. Repasa tus últimos envíos y fíjate en cuántos botones de llamada a la acción has incluido. Compara los datos de CTR de las campañas considerando cuántas opciones para clickar tenía el usuario, es decir, si por añadir más botones has aumentado los clicks totales o si por el contrario el que tenía más relevancia empeoraba sus resultados al estar confundido entre otros que eran secundarios para tu negocio.

La vía más sencilla y directa para crear una campaña orientada a ventas es incluir una imagen del producto que se quiere dar a conocer, un mensaje atractivo y un único botón de llamada a la acción. No hace falta mucho más cuando se trata, por ejemplo, de la plantilla para un evento que necesitamos llenar de asistentes o del aviso de rebajas. Se confía entonces en captar la atención por la oferta de lanzamiento o por el descuento.

Otra forma de vender más indirecta es contando una historia. Utilizar el storytelling no significa que sea expresamente un texto largo que nadie quiere leer por falta de tiempo. Más bien al contrario, si se explica bien y se acompaña con las imágenes adecuadas, puede ser muy efectivo porque consigue una conexión más emocional con el suscriptor. También se incluye una única llamada a la acción al final, pero el camino para llegar a ella está tan claro que el usuario no tendría ninguna duda de hacerlo.

Elegir qué vía seguir, si una más directa o una más emocional, depende del producto o servicio que queramos vender. Por ejemplo, una inmobiliaria puede contar la historia de un piso en venta pero los posibles compradores querrán algo mucho más directo y práctico (además de que difícilmente recibirán información de una única propiedad). En cambio, para un veterinario puede resultar más interesante que cuente la historia de algún paciente para acabar pidiendo que se reserve hora para una revisión.

Cualquiera de estos tipos de campañas son habituales para conseguir ventas, pero no son las más comunes cuando se trata de newsletters informativas. En éstas suele haber muchas acciones posibles, una por cada “Leer más” de una noticia publicada en la web o el blog corporativo. Recuerda que mezclar todo tipo de envíos es una buena estrategia de email marketing y en la variedad también está el éxito.

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