SMTP para emails transaccionales

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Los mensajes transaccionales se diferencian de las campañas de email marketing en que se envían a una sola persona después de que esta realice una acción concreta, como registrarse en una web. Estas comunicaciones pueden mandarse desde el servidor de correo de la empresa, pero también es posible hacerlo desde un servicio externo de SMTP transaccional y así centralizar todos los envíos.

 

Qué es un servidor SMTP en emails transaccionales

Para enviar mensajes es necesario configurar un servidor de email de salida, cuyo protocolo más habitual es el SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Aunque está automatizado como puede hacerse con una campaña de email marketing, el proceso de envío de un correo transaccional es similar al que se desencadena cuando entras a tu gestor, redactas y mandas un correo a una persona: primero se valida que tienes permiso y después se aplica un filtro antes de llegar al servidor de entrada.

Un servidor SMTP puede conectarse a un CRM o un CMS para utilizar la información necesaria para gestionar un envío transaccional, como el momento en que cambia el estado de la ficha de un cliente para el seguimiento de un paquete. Estos registros se combinan con los mensajes de marketing, como la newsletter o las promociones, proporcionando una visión más global de la base de datos y ahorrándose tener que gestionar varios servicios a la vez.

 

Tipos de emails transaccionales

Desde un servidor SMTP externo se pueden enviar los mismos correos electrónicos que desde uno propio. Hay que tener en cuenta que este tipo de mensajes incluyen información personal y única de cada transacción. Por eso es una buena práctica elegir un proveedor de SMTP de confianza, para asegurar que los datos estarán protegidos.

También es recomendable tener claras las situaciones en que se van a enviar estos mensajes para ajustar la comunicación a las necesidades de datos que requiere el usuario. Por ejemplo:

• El registro suele empezar por la verificación del email y terminar con un mensaje de bienvenida.
• El recordatorio de un carrito abandonado es un momento delicado porque el usuario puede molestarse si la comunicación es muy directa.
• La confirmación de un pedido ha de personalizarse con el número de referencia y el detalle de lo que se ha comprado.
• La factura tras la compra ha de incluir la validación del proceso y el desglose, además de la opción de descarga del documento.
• La recuperación de una contraseña ha de tener la opción también de informar de que no se ha hecho esa petición para mantener la seguridad durante el proceso.

Este tipo de mensajes aseguran una comunicación constante y segura con el usuario, lo que aumenta la satisfacción de la relación con la marca.

 

10 ventajas de usar el SMTP transaccional de Acrelia

Los emails transaccionales tienen la ventaja de estar automatizados, por lo que no requieren una dedicación constante ya que solo hay que planificarlos una vez. Es entonces cuando hay que asegurar la coherencia con el resto de comunicaciones, ofrecer una buena experiencia al usuario y buscar oportunidades comerciales complementarias.

Externalizar los envíos transaccionales tiene las mismas ventajas que hacerlo con los emails masivos que se hacen desde el departamento de marketing, como la profesionalización del servicio con plantillas personalizadas para cada tipo de comunicación o el asesoramiento experto para optimizar el rendimiento.

Además, con el servidor SMTP de Acrelia, podrás hacer envíos transaccionales más eficientes y efectivos porque te ofrece:

• Entregabilidad alta: minimizamos el riesgo de que los mensajes no lleguen a la bandeja de entrada y se consideren spam con técnicas avanzadas de control de la reputación del remitente.
• Gestión de grandes volúmenes de mensajes: los servidores corporativos no suelen estar preparados para enviar miles o incluso millones de mensajes sin interrupciones y de forma instantánea; los nuestros sí.
• Seguimiento de estadísticas: con nuestras herramientas avanzadas de tracking, puedes saber quién abre tus correos y quién hace clic en los enlaces, una información valiosa para medir el compromiso de tus clientes.
• Autenticación y cifrado avanzados: la seguridad es muy importante en Acrelia, por eso implementamos estándares como SPF, DKIM y DMARC para autenticar los correos y protegerlos contra ataques de phishing y suplantación de identidad.
• Control de bajas: despreocúpate de este tipo de solicitudes, las gestionamos de forma automática para respetar las preferencias de los destinatarios y cumplir con las regulaciones de privacidad.
• Cumplimiento del RGPD: te ayudamos a cumplir con normativas de privacidad y seguridad de datos como el RGPD.
• Crecimiento sin límites: incrementa el número de correos enviados a medida que tu negocio crece sin preocuparte por las limitaciones de un servidor con poca capacidad.
• Ahorro en infraestructura: al utilizar nuestra plataforma externa eliminas el mantenimiento de servidores propios para el envío de correos electrónicos, reduciendo significativamente la inversión en hardware.
• Soporte técnico especializado: nuestro equipo experto en email marketing resuelve cualquier problema técnico para garantizarte el funcionamiento continuo del servicio.
• Control presupuestario: los planes que ofrecemos son flexibles y escalables para adaptarse al volumen de correos enviados y a las necesidades específicas de cada negocio.

Si te interesa nuestro servicio de SMTP transaccional para tu empresa, contáctanos y te explicaremos los detalles para configurarlo y los informes que te enviaremos para que controles cómo van funcionando los envíos.

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