¿Se entienden tus campañas con las imágenes bloqueadas?

Categoría: Consejos Email Marketing

Añadir fotos o ilustraciones en tu email marketing es una buena práctica porque facilitan que el mensaje se comprenda mejor, disminuyen las bajas al percibirse como atractivo y aumenta el tiempo de lectura al ser más agradable. Aun así, si utilizas demasiadas imágenes y el usuario las tiene bloqueadas, es muy probable que el mensaje que estás comunicando no se entienda.

El bloqueo de imágenes en email marketing ocurre cuando el cliente de correo electrónico del suscriptor no permite que se descarguen del servidor. En lugar de la foto, muestra un cuadrado en blanco o un icono y el texto alternativo (ALT) que se haya insertado al diseñar el mensaje, haciendo que todo el impacto comunicativo se pierda.

Esta funcionalidad de seguridad afecta a las estadísticas: cuando el destinatario la tiene activada en su cliente de email, su visualización no se contabiliza como apertura, pero puede desactivarla si confía en el remitente. En previsión de que haya quienes prefieran mantener esta opción, has de asegurarte de que tus campañas se entienden sin descargar las imágenes.
 

 

Para optimizar tus correos, encuentra el correcto equilibrio con el texto eligiéndolas bien y usa la etiqueta ALT para describirlas.

 

Elige bien tus imágenes

El correo es un canal tan visual como las redes sociales: en campañas de marketing, no pueden faltar las fotos o las galerías de productos, ni los GIF que harán la comunicación más divertida. Pero recuerda que enviar un mensaje con una única imagen es un error grave en tu email marketing porque, no solo será imposible de entender por quienes las tengan bloqueadas, también aumenta las posibilidades de que se te considere spammer.

Para elegir las imágenes, piensa en alguna de las opciones:

• En una newsletter, puedes usarlas en la cabecera, los títulos de tus secciones o las miniaturas que acompañan a los enlaces de tu blog, pero el resto se ha de poder entender sin ellas.

• En una campaña promocional, puedes incluir tu logo, imágenes de fondo y añadir iconos a los botones para hacerlos más visuales, aunque han de ser igualmente funcionales sin ellos.

• En un mensaje transaccional, puedes utilizar animaciones con los pasos completados y que se comprenda más rápidamente, pero sin descuidar el texto.

Una plantilla basada en HTML (colores, columnas) y no en imágenes se puede entender bien y ser visualmente interesante. Además, combinando bien el texto y las imágenes, será más fácil que el suscriptor comprenda tu comunicación y no quiera darse de baja.

 

Describe las imágenes con el texto alternativo

Puede parecer una pérdida de tiempo porque está oculto para la mayoría, pero el texto alternativo es muy útil para la accesibilidad de cualquier contenido HTML, también en campañas de email: es lo que verá el destinatario que tenga bloqueadas las imágenes en correos electrónicos.

Lo habitual es que se escriba de forma descriptiva y escueta, como “nombre del producto”. Pero sería más adecuado si, además, ayudase a la interpretación del mensaje dándole un poco de contexto, como “producto sobre la arena”.

También puede ser una oportunidad para ponerle un poco de personalidad, como “nuestro producto pasándoselo bien en la playa”. Aunque mejor no usarlo para animar al usuario a que desactive esta función, como “descargar la imagen si quieres ver nuestro producto al sol”: puede ser ofensivo para las personas con problemas de visión.

Es posible añadir el texto ALT a cualquier imagen de una campaña, pero no es recomendable hacerlo en fondos puramente descriptivos porque no aportan nada y pueden distraer del mensaje principal.
 

 

Previsualiza el email con y sin imágenes

El bloqueo es una de esas opciones que no funcionan igual en todos los gestores de correo, así que es imprescindible hacer pruebas para saber cómo se verá con y sin su activación. El editor de campañas de Acrelia te lo pone fácil: en la vista previa de la campaña podrás elegir esta opción para comprobar que siempre se entienden tus campañas.
 

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