¿Qué porcentaje de retornos es normal?

Categoría: Consejos Email Marketing

Si ya has hecho el envío de tu campaña de email, ahora toca analizar si los resultados son buenos o no. Además de la tasa de apertura o el CTR, uno de los indicadores al que debes prestar atención es el porcentaje de retornos. 

Cuando hablamos de retorno o rebote (bounce) quiere decir que tu contacto no ha llegado a recibir el email. Ésto puede ocurrir por razones muy diversas que, en principio, no dependen de ti, como por ejemplo:

• Su buzón está lleno.
• Su dirección de correo electrónico ya no existe; o contiene algún error sintáctico en tu lista.
• Tiene activado un mensaje automático de respuesta (p.ej. de vacaciones)
• Su servidor de correo está experimentando un problema puntual.
• El mensaje experimenta problemas de filtrado: alguna de las URL que contiene está bloqueada, el dominio o la dirección IP pertenecen a alguna ‘blacklist’, etc.

Los retornos pueden ser permanentes (hard bounce) -dichos correos electrónicos no se van a poder entregar nunca- o temporales (soft bounce) -el email no ha sido entregado a su destinatario por un problema puntual que es probable que pueda ser solucionado a posteriori.

Para no ver afectada tu reputación como remitente y la entregabilidad de tus futuros envíos, la ratio de rebote debería de estar siempre por debajo del 5%. Para conseguirlo, te recomendamos que cada cierto tiempo, verifiques tus listas de contactos. Con el servicio de verificación de emails de Acrelia, podrás identificar y quitar de tus listas aquellas direcciones que no son válidas y evitar tener emails falsos, erróneos o que ya no funcionan.

Además, Acrelia se encargará de mantener al día tus listas de contactos descartando de futuros envíos los retornos permanentes, informes de spam y bajas, para maximizar tu ratio de entrega y apertura.

No te pierdas nada de nuestro blog y únete a nuestro Telegram https://t.me/acrelianews

---

Artículos relacionados