¿Qué es una llamada a la acción (CTA)?

Categoría: Consejos Email Marketing

Las llamadas a la acción (CTAs) se refieren a los textos, enlaces o botones que invitan a los usuarios a realizar una determinada acción.  En email marketing es especialmente importante que las CTAs sean contundentes, llamativas y atractivas, ya que son las principales responsables de incrementar las conversiones de tus envíos.

Reglas básicas a la hora de crear tus llamadas a la acción

Sé conciso. Está probado que la llamada a la acción efectiva es aquella que tiene 5 o menos palabras, así que tómate tu tiempo para decidir qué mensaje quieres dar y busca la forma más corta y concisa para mostrarlo.

Denota urgencia. Una vez tu suscriptor ha leído tu envío, ¿Qué quieres que haga? ¿Qué haga una compra? ¿Qué pruebe un producto?... Cualquiera que sea la acción que quieres que haga denota urgencia en el mensaje de tus CTAs para que la lleve a cabo, por ejemplo si quieres que tu suscriptor compre un producto utiliza “Compra ahora” o si quieres que se descargue un e-book utiliza “Descárgatelo hoy” porque son mensajes cortos, urgentes y efectivos.

Repite tus CTAs. Es recomendable repetir tus CTAs en varias ubicaciones diferentes de tu email para que el usuario tenga más de una oportunidad de hacer clic en ellas. Las puedes mostrar en diferentes formatos a lo largo del email: mediante imágenes, enlaces, botones...

Define objetivos. Recuerda que todas tus campañas deben tener un objetivo principal. Es probable que tengas varios objetivos pero tienes que establecer prioridades y un orden de ejecución. Esto debe quedar patente a la hora de definir tus llamadas a la acción haciendo que compartan el mismo mensaje, no puedes poner: “Compra ahora”, “Descárgatelo hoy” y “Consigue un cupón descuento” en un mismo email porque tu suscriptor no sabrá por qué decidirse con tanto mensaje diferente.

Posición. Ten en cuenta que la posición de la llamada a la acción en tu email puede hacer que sea efectiva o que ni tan siquiera el suscriptor la vea. Al abrir un correo la parte denominada “above the fold” que es la parte superior del envío que se ve sin necesidad de hacer scroll por el resto del email es la más importante. Ese, sin lugar a duda, es el lugar dónde debe estar tu principal llamada a la acción.

Diseño de llamadas a la acción

Una vez explicadas las principales características que deben compartir tus llamadas a la acción, te preguntarás ¿Cómo puedo destacarlas?

• Tamaño. Al igual que un título que lo pones en un tamaño mayor para que destaque por encima del texto que precede, la llamada a la acción tendrá un tamaño más grande que otros elementos para que gane relevancia.
• Espacios en blanco. Otra forma de conseguir acentuar tu CTA es rodeándola de un espacio en blanco porque de esta forma conseguirás aislarla del resto de elementos y destacarla, consiguiendo que el suscriptor centre su atención en ella.
• Color. Juega con la gama de colores de tu email y haz que dónde esté tu llamada a la acción tenga un color llamativo que resalte por encima del resto de colores.
• Diseño. Ayúdate del diseño poniendo sombras o degradados dónde tienes tu llamada a la acción para que despierte el interés de tu suscriptor.

Recuerda que todas las llamadas a la acción deben tener enlaces que conduzcan, por ejemplo, a apartados de tu web que tengan relación con el mensaje que estás lanzando.

 

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