Pros y contras de la externalización del email marketing

Categoría: Consejos Email Marketing

Hay empresas que tienen muy claro que contratar a alguien externo es necesario para determinadas tareas porque no tienen el tiempo suficiente como para gestionarlas internamente. Otras en cambio son reacias a delegar cualquier aspecto de la estrategia de marketing y prefieren evitar la externalización. Ambas opciones son respetables porque hay que admitir que el outsourcing tiene sus pros y sus contras.

Empecemos por la parte positiva porque es la que tiene más argumentos. Contratar a una agencia experta en servicios de email marketing  permite:

• Saltarse las dudas con las que todos empezamos para saber qué camino debemos tomar en cuanto a frecuencia recomendada, contenidos adecuados, plantillas adaptadas a dispositivos móviles…
• Resolver los interrogantes que surgen en el día a día sin tener que perder horas buscando la respuesta porque no tenemos conocimientos suficientes como para tomar la decisión más óptima.
• Ahorrar tiempo en cada uno de los pasos necesarios para crear una newsletter dado que quizá sí podemos elegir la información pero no nos preocupamos tanto de la parte legal o del mantenimiento de las listas.
• Evitar las preocupaciones para cumplir con las expectativas de gerencia o dirección en cuanto a los resultados a conseguir en cada campaña puesto que nos ayudan a mejorar y optimizar.
• Delegar el esfuerzo constante que supone crear y mantener una estrategia de email marketing, porque es algo más que enviar la newsletter y olvidarse hasta el mes siguiente.

Todos son pros a favor de subcontratar estos servicios, porque las agencias tienen mayor experiencia que los equipos internos, ya que, éstos a menudo realizan varias tareas de marketing o no están especializados en una estrategia concreta. Por eso, el resumen de los beneficios de la externalización podría ser que ahorra tiempo cuando el equipo no está suficiente preparado para encargarse de la gestión del email marketing, ya sea por falta de tiempo o de conocimientos en diseño HTML, copys, gestión de base de datos, análisis de estadísticas…

Pero hay que ser realista y también hay contras, es decir, motivos por los que el outsourcing puede que no sea necesario en tu empresa. Por ejemplo, cuando se dispone de un departamento grande con los conocimientos necesarios para realizar esas tareas o si se dispone de los recursos internos y tiempo para poder formarlos. Claro que, según los plazos que se hayan fijado o el nivel de resultados esperados en la estrategia, los recursos pueden no ser suficientes.

Así que ante la pregunta de si deberías o no externalizar tu email marketing, la mejor respuesta es: valora los pros y contras para tomar la decisión más acertada en tu caso. Además, siempre puedes optar por una versión mixta que te permita mantener a tu equipo implicado pero también aprovechar la experiencia de profesionales externos para tareas específicas. 

 

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