Por qué incluir la realidad aumentada y la realidad virtual en tus campañas

Categoría: Tendencias Email Marketing

La realidad aumentada (AR) y la virtual (VR) son dos tecnologías que permiten crear experiencias únicas e inolvidables para el usuario, lo que multiplica la interacción y la reputación de la marca. Por eso son tendencia en email marketing, porque contribuyen a mejorar los resultados de las campañas.

 

¿Qué es la AR y la VR?

Las dos necesitan dispositivos para que el usuario las pueda utilizar, pero cada una tiene sus propias características y aplicaciones en email marketing.

Por un lado, la realidad aumentada combina objetos virtuales con información visual existente físicamente. Con esta tecnología se crean entornos enriquecidos para que los usuarios puedan interactuar con contenido multimedia como vídeos, imágenes o animaciones, a través de su dispositivo móvil.

Un ejemplo sería un correo con gráficos que den vida a un producto y permitan verlo en 3D o moverlo para interactuar con él.

Fuente: Email On Acid

 

Por otro lado, la realidad virtual permite a los usuarios navegar por entornos que no existen físicamente. Para acceder es necesario un dispositivo adaptado, como unas gafas VR, por eso la inmersión es total. Suelen están pensados para proporcionar experiencias interactivas a un nivel más profundo.

Un ejemplo sería un correo que enlazase a un entorno virtual, como puede ser un metaverso, en el que la marca está presente para que los usuarios accedan a él.

 

Motivos para utilizar estas tecnologías en email marketing

Hay muchos beneficios por los que merece la pena incluir la AR/VR en tus campañas: 

• Ofrecer un contenido más atractivo para el usuario, diferente al habitual.
• Incrementar el engagement.
• Entretener al usuario para que pase más tiempo con la marca.
• Atraer tráfico hacia la web, app o metaverso al que se quiera dirigir al cliente.
• Incentivar a los destinatarios a que compartan el mensaje entre sus contactos para que también vivan esa experiencia.
• Facilitar la decisión de compra al poder probar el producto antes de comprarlo.
• Mejorar la tasa de clics en esa campaña y la de aperturas en las próximas porque tendrán más interés en recibir novedades.
• Aumentar las conversiones entre las personas que hayan interaccionado al envío con alguna oferta posterior.
• Diseñar campañas más integradas con otros canales.
• Posicionarse como marca innovadora porque aún no hay muchas utilizándolas.

 

Las ventajas son variadas, pero también hay que ser conscientes de las limitaciones. Estas tecnologías no están disponibles para todos los usuarios, especialmente la realidad virtual. Además, no todos los gestores de correo permiten visualizar bien la realidad aumentada. Es necesario plantear la acción para un público concreto, no solo por intereses, especialmente teniendo en cuenta su edad para que no disminuya la efectividad del mensaje.

En general, el contenido ha de ser lo más intuitivo posible. Si no es comprensible y los destinatarios no entienden qué han de hacer (clic en la imagen, abrir la cámara, descargarse una app…), no se conseguirán los objetivos. Para que sea de verdad una experiencia, ha de incorporar los elementos visuales de forma que sea fácil querer participar.

Aunque tanto la realidad aumentada como la realidad virtual son relativamente nuevas, ya forman parte de muchas estrategias de marketing. Trasladarlas al email es un paso más para acercarse al usuario de una forma entretenida e interactiva. Esto no ha hecho más que empezar y la tecnología seguirá evolucionando, así que conviene empezar ya a experimentar con ella.

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