Mito 6: El email marketing requiere invertir más recursos

Categoría: Consejos Email Marketing

El presupuesto de marketing de una empresa se reparte entre diferentes estrategias y el email es solo una de ellas. Elegir la que se lleva mayor porcentaje es una decisión que debe basarse en los resultados que consigue cada una y el ROI del email marketing es alto. Es una buena inversión porque consigue mucho con poco, no porque tenga un alto coste. Así que es un mito que se necesiten muchos recursos o más que en otros canales, solo hay que conocer bien los disponibles y hacer que sean rentables.

 

Aprovecha plantillas prediseñadas

La parte visual del email marketing es importante porque si los mensajes no son atractivos pueden perder efectividad, reducir la tasa de clics y por tanto, la conversión. Cuando un negocio empieza, puede invertir en una plantilla creada por la agencia que seguramente también se haya encargado de la web corporativa. Pero este coste es muchas veces innecesario porque cualquier plataforma incluye prediseñadas profesionales y gratuitas. Se pueden personalizar en todos los aspectos imaginables para adaptarse a cualquier sector, tanto que parecen creadas expresamente para cada negocio.

No hace falta saber programación para preparar una campaña de email marketing. El diseño modular permite mover bloques fácilmente para componer el mensaje en un par de clics. Además, se pueden guardar, duplicar y compartir para que el resto del equipo las utilice, ahorrando tiempo y ganando en eficacia porque todos respetarán así la identidad de la marca.

 

Recicla contenido de otros canales

Si crees que el tiempo se te va a escapar por tener que crear contenido nuevo para cada campaña, te habrás creído el mito de que necesitas recursos para hacer email marketing. Pero no, no es así. Tienes la posibilidad de hacer una newsletter para aprovechar las piezas que ya tienes, por ejemplo, de otros canales, como noticias corporativas o vídeos, demostración de productos.

También puedes hacer regularmente recopilación de contenidos que hayan publicado tus clientes, por ejemplo menciones en redes sociales o los que puedes solicitar expresamente en un concurso fotográfico.

El objetivo es reducir la dedicación, no la calidad ni la frecuencia de los envíos, por lo que si tendrás que invertir un poco de tiempo, pero menos del que emplearías, si siempre tuvieses que llenar todas las comunicaciones de ideas nuevas.

 

Integra el email en toda la empresa

El marketing por correo electrónico no es el único que utiliza la base de datos de la empresa, también atención al cliente o el departamento comercial. Si se hace una gestión eficiente de los contactos, por ejemplo con un CRM, se estarán ahorrando recursos que pueden dedicarse a otras tareas. Implicar a varios departamentos es una manera de asegurar que se rentabiliza la inversión, además se mantiene la coherencia de la marca muy fácilmente con plantillas y archivos compartidos.

Quizá te resulta más fácil encontrar aliados dentro del propio departamento de marketing, por ejemplo para complementar los envíos con redes sociales o marketing móvil. Para que los recursos no se desperdicien, hace falta que todas las áreas trabajen conjuntamente y así aprovechar los diferentes impactos que recibe el usuario.

 

Automatiza algunas tareas

La creencia de que el email marketing requiere recursos también se basa en que hay que dedicar mucho tiempo a configurar los diferentes tipos de envíos. Es cierto que es necesario mantener una mínima frecuencia de impactos para no perder el interés de los clientes, pero la automatización es una buena forma de utilizar mejor el tiempo y seguir en contacto con los usuarios. Por ejemplo, se pueden automatizar avisos de cuándo se renovará el servicio, felicitaciones de cumpleaños, encuestas de satisfacción tras la compra, notificaciones sobre la tarjeta de fidelización, etc.

Además, también se pueden programar mensajes de recordatorio utilizando segmentos dinámicos, por ejemplo a quien no haya abierto o hecho clic en un determinado mensaje. De esta manera, se ahorra tiempo que suele ser el recurso más escaso cuando solo hay una persona dedicada al marketing de la empresa.

 

Elige una plataforma de gestión fiable

Crear una newsletter es gratis, pero su éxito depende tanto de lo que se envía como de quién lo hace. En otras palabras, el contenido y el diseño son tan importantes como el remitente y la plataforma de email marketing. Así que invertir parte de los recursos en una herramienta fiable es la mejor forma de que no se pierda dinero por el camino en mensajes que no llegan porque la entregabilidad es baja.

Las funcionalidades han de cubrir, no solo plantillas o personalizaciones, también una gestión de los datos que sea fácil desde el primer momento para que no requiera horas de aprendizaje. Si es usable, en castellano y tiene soporte telefónico, más rápido será empezarla a utilizar y, por tanto, menos tiempo para extraer beneficio al email marketing.

 

Forma al equipo

Para que todo lo anterior ocurra, las personas encargadas del email marketing dentro de la empresa deben tener unas nociones básicas de su funcionamiento para que así puedan explotar las posibilidades adaptándola a su negocio. Se puede hacer el camino junto con una agencia de email marketing o delegar parte de las tareas en ella, pero alguien debe defender las acciones internamente, por ejemplo delante de otras estrategias.

Además, no es necesario un equipo muy grande para gestionar el email marketing de una empresa. Muchas veces es una sola persona quien se encarga de la creación de los envíos y de su seguimiento. También se ocupa de otras acciones de marketing, publicidad o comunicación, lo que permite una mejor relación entre campañas y así se gana en efectividad en la captación y conversión de leads.

Sea una o varias personas, formarlas en email marketing es una inversión que contribuye a que sea más rentable porque las comunicaciones estarán mejor enfocadas a los objetivos previamente definidos y no pasarán desapercibidas entre los suscriptores.

 

Adapta los plazos

El email marketing tiene la ventaja de ser rentable tanto a corto como largo plazo. Lo primero porque es posible hacer envíos muy rápidamente, por ejemplo para una promoción o recordatorios de última hora para vender entradas de un evento. Lo segundo, porque se establece una relación con las personas de la lista de contactos que va creciendo poco a poco, con cada envío.

Otra ventaja es que es escalable, es decir, se adapta a lo que la empresa necesita en cada momento, según vaya creciendo. Cuando aumentan los suscriptores, aumentan las formas de rentabilizar sus datos, pero esta inversión se considera a largo plazo.

Enviar una newsletter puramente informativa es lo más sencillo. Segmentar y personalizar envíos requiere un poco más de dedicación, pero menos de la que crees si utilizas campos dinámicos.

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