Mis suscriptores reciben el html de mis emails roto o como fichero adjunto. ¿Por qué?

Categoría: Consejos Email Marketing

Cuando envías una campaña de email hay diversos factores que pueden provocar que los destinatarios de tus emails reciban el código html como si fuese un texto o como un fichero adjunto.

A continuación te explicamos los principales motivos por lo que esto puede suceder:

- Antivirus: En ocasiones los programas antivirus “rompen” el código html y lo muestran como código html sin procesar. Para solucionar esto, tus destinatarios tienen que cambiar la configuración de su antivirus para aceptar o confiar en mensajes de correo multi-part.

- Filtros anti-spam: Los servidores de correo de tus suscriptores, analizan los mensajes que reciben. Si detectan por cualquier razón que el contenido de tu email es sospechoso, lo ponen en cuarentena lo que puede provocar que se muestre el html tal cual sin renderizar.

- Versión texto: Asegúrate de que tu email contiene la versión en texto plano alternativa. Algunos clientes de correo si no encuentran en los mensajes la versión texto muestran el código html tal cual.

- Contenido html generado por aplicaciones: Si creas el contenido de tu email con word, frontpage, indesign, adobe pdf u otros programas, estos pueden añadir código adicional a tu campaña o caracteres no imprimibles. Este código puede romper el diseño de tu campaña de email incluso provocar que tu campaña sea marcada como spam. Para solucionarlo, codifica tus emails siempre en editores de texto sin formato.

- Hojas de estilo (CSS): Las etiquetas head y body de los emails son normalmente eliminadas por los clientes de correo para evitar que el css vinculado interfiera con el suyo propio. Siempre debes utilizar CSS inline o insertar tu código html justo después de la etiqueta body.

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