Los 5 perfiles de compradores en Navidad

Categoría: Consejos Email Marketing

Si eres capaz de identificar a tus suscriptores entre estos 5 perfiles de compradores que te explicamos a continuación, te será muy fácil planificar y dirigir de forma correcta tus envíos masivos de newsletters en Navidad.

 

Son aquellos clientes que planifican con mucha antelación sus compras y que saben claramente que quieren comprar, ¡y lo quieren comprar ya!

Contacta con ellos lo antes posible (principios de noviembre) y ofréceles contenidos que se ajusten a sus hábitos de compra: ofertas con límite de tiempo, descuentos si compran antes de cierta fecha,  condiciones especiales….

 

Son aquellos clientes más fieles a tu marca, productos y servicios, los compradores recurrentes. Con ellos tienes que tener un trato especial, recompensar su fidelidad (y no solo en Navidad). Haz que se sientan importantes, ofréceles condiciones VIP, acceso exclusivo a contenidos o productos… Este trato especial no tiene que ser solamente en forma de descuentos (aunque es una buena forma), puedes también agradecerles su compromiso dándoles las gracias por apoyar tu negocio.  Recuerda también que “tus fans” son tú mejor comercial: ayúdate de ellos para promocionar tu negocio, conseguir nuevos suscriptores, recomendar tu marca a amigos, conseguir ventas…  Esto puedes hacerlo de diferentes maneras: facilitándoles que compartan en redes sociales sus compras, que obtengan beneficios o condiciones especiales por recomendar tu web…

 

Son los que hacen sus compras cuando toca: en el black Friday, en el cyber Monday, y que compran sus regalos de navidad entre finales de noviembre y mediados de diciembre.  Prepara comunicaciones específicas para los días más señalados y envíales comunicaciones de forma periódica durante las 4 semanas previas a la Navidad.

 

Al contrario de los organizados, estos clientes son impredecibles. Ayúdales a escoger, enviándoles emails con opciones claramente diferenciadas: regalos para él / para ella, regalos por menos de X… Este tipo de usuarios no solo comprende aquellos que no tienen claro que comprar, también aquellos que les cuesta tomar la decisión de realizar la compra por otros motivos. Cuéntales en tus emails las ventajas de comprar contigo y no en la competencia: pago seguro, mejores precios, envíos gratuitos, devoluciones sin coste….

 

Ah! ¿Que ya es Navidad? :) Estos clientes se esperan al último momento para hacer sus compras. Ofréceles ofertas que no puedan rechazar y ventajas que les ayude a tomar la decisión: recogida en tienda, envío urgente, tarjetas regalo… 

 

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