Haz tu campañas de email accesibles

Categoría: Consejos Email Marketing

En España cerca de 3,8 millones de personas sufren algún tipo de discapacidad¹.  ¿Los vas a dejar fuera de tu estrategia de email marketing?

Se entiende por accesibilidad electrónica o e-accesibilidad al grado en que todos los usuarios de las tic pueden acceder en condiciones de igualdad a los contenidos electrónicos.

Existen diferentes tipos de discapacidad, discapacidad visual, psicológica, cognitiva… Es importante conocer los obstáculos a los que se enfrentan las personas que padecen cada uno de ellos cuando hacen uso de las nuevas tecnologías para poder hacer nuestros contenidos más accesibles.

A continuación te damos algunos consejos muy fáciles de poner en práctica y con los que conseguirás llegar a todo tu público:

1. Contenido textual. incluye siempre la versión texto de tu campaña html, de esta manera tus suscriptores tendrán la posibilidad de decidir cuál es el formato de lectura más cómodo para ellos.
2. Imágenes. Utiliza descripciones para las imágenes (texto alternativo) cuando incluyas imágenes en tus emails. Esto es especialmente importante si tus imágenes tienen incrustados mensajes textuales.
3. Colores. Las personas con discapacidad visual pueden tener problemas a la hora de leer tus emails según los colores que hayas escogido. Utiliza siempre combinaciones de colores con suficiente contraste como para que las palabras puedan leerse fácilmente. La mejor opción es utilizar paletas monocromáticas, escogiendo un tono claro para el fondo y un tono más oscuro del mismo color para la letra. Por ejemplo naranja claro para el fondo y naranja oscuro para las letras.  De esta manera, una persona sensible a este color puede que no lo distinga pero igualmente podrá leer el texto gracias al contraste de ambas tonalidades.

   

   En la imagen,  izquierda visión normal, derecha visión de personas con protanopia (ven el rojo como un beige y un tono más oscuro que el original. Los verdes los tienden a ver como el rojo)

4. Fuentes. No uses fuentes con tamaños inferiores a 14 puntos e intenta evitar aquellas que sean muy condensadas y que no tengan un interlineado uniforme, éstas suelen perder legibilidad. Las fuentes Arial y Verdana en su versión regular suelen ser las más fáciles de leer.
5. Justificar texto. No justifiques el texto, los textos no justificados son más fáciles de seguir dado que la longitud de las líneas es diferente. Una buena práctica es alinear el texto a la izquierda e intentar no escribir más de 50-70 caracteres por línea para hacerlo más fácil de leer.
6. Estructura de contenidos. Crea una jerarquía clara de contenidos, poniendo al principio de tu newsletter la información más importante. También puede ser de gran ayuda para tus suscriptores que uses una estructura predecible, pues esto les ayudará a centrarse y navegar de forma más cómoda.
7. Equilibrio entre texto e imagen. Mientras que los usuarios con visión pueden descartar contenido no relevante de un vistazo, los usuarios ciegos tienen que escuchar el contenido íntegro del email recibido. Con esto en mente, asegúrate que hay un buen balance de texto e imágenes en tu diseño, adaptando el contenido textual de tu email para transmitir el mensaje principal. Puede que te sea de ayuda testear como de accesible es tu diseño con algún lector de pantalla como JAWS.
8. Enlaces. Tus enlaces deben tener un tamaño razonable, para que no se necesite una precisión milimétrica con el ratón para conseguir hacer clic en ellos. Además debes colocarlos en sitios que puedan identificarse fácilmente y  sin muchas distracciones visuales alrededor para asegurar que son reconocibles. Esto ayudará además a incrementar tu CTR.
9. Transcripciones. Cuando incluyas videos o audios en tus campañas, proporciona en la medida de lo posible un link a la transcripción escrita. Existen aplicaciones  en el mercado que te pueden ayudar a hacerlo de forma automática.
10. Formularios. Cuando proporciones a tus usuarios la posibilidad de suscribirse a tus listas desde formularios de suscripción, asegúrate de que pueden moverse por los campos utilizando la tecla tabulador del teclado. Es importante que las tabulaciones sigan el orden lógico para rellenarlos, de esta manera el usuario podrá desplazarse y completar correctamente el formulario en menos tiempo y de forma más cómoda.
11. Contenido perjudicial para la salud. El contenido que parpadea o algunas formas y patrones geométricos  pueden causar problemas a usuarios con epilepsia fotosensitiva. La recomendación de la WAI (La iniciativa para la accesibilidad de la W3C) es no incluir contenido con destellos, en movimiento, con autoplay… salvo que el usuario pueda controlarlo. Si es vital para tu campaña la inclusión de contenido en movimiento, ten en cuenta que los usuarios con epilepsia fotosensitiva pueden tener ataques desencadenados por parpadeos o destellos que oscilen entre los 4 y los 59 destellos por segundo (hertzios), con un nivel máximo a los 20 destellos por segundo, así como con los cambios rápidos de oscuridad a iluminación (como las luces estroboscópicas).

Ya lo sabes, si quieres que tus mensajes de email marketing rindan al 100%, empieza a pensar en e-accesibilidad, harás que tu contenido sea más cómodo para todos.

¹Encuesta de Discapacidad, Autonomía personal y situaciones de Dependencia. 2008
Fotografía protanopia: https://accesibilidadweb.dlsi.ua.es

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