¿Envías una newsletter o haces email marketing?

Categoría: Consejos Email Marketing

Como empresa proveedora de servicios de gestión de campañas de email, solemos encontrarnos con que algunas empresas piensan que una newsletter es la única acción posible de email marketing. Pero enviar por correo electrónico un boletín de noticias es solo la punta del iceberg.

Antes de seguir, veamos algunas diferencias entre estos dos conceptos:

• Una newsletter es un envío a la base de suscriptores para un objetivo concreto, normalmente informar sobre las novedades de la empresa porque se suele enviar a clientes. Es otro canal más dentro del plan de comunicación corporativo igual que, por ejemplo, la página web. Como tal, sirve para posicionar la marca y fidelizar a los usuarios estableciendo una relación a largo plazo.
• El email marketing es una estrategia de marketing que engloba la planificación de varios envíos o acciones. El objetivo suele ser vender y por eso se complementa con otras estrategias como puede ser el social media marketing. La mayoría de los mails de este tipo son promocionales por lo que la conversión es un factor clave para medir su éxito.

Podemos considerar que una newsletter es una parte del email marketing ya que todo lo que enviamos por correo forma parte de la misma estrategia. Así, ambos pueden tener una base de datos común o un diseño similar para mantener el look&feel corporativo. No obstante, el contenido sería diferente. Por ejemplo, en la newsletter la llamada a la acción más habitual es ‘Seguir leyendo’ para llevar a la noticia de la web mientras que en un envío promocional se utilizan ‘Ver más detalles del producto’, ‘Añadir al carrito’ o ‘Regístrate a este evento ahora’.

Si tu empresa ya está enviando una newsletter, está en la fase inicial del email marketing pero aún puede crecer mucho más si la incorpora a una estrategia mayor. Por ejemplo, para conseguir más suscriptores puedes ofrecer una guía en ebook para descargar cambio del correo electrónico como hacemos desde Acrelia. De esta manera, además de tus clientes, en tu newsletter también tendrás personas que en el futuro podrían llegar a serlo.

Entonces es cuando la segmentación marca la diferencia. Una newsletter suele enviarse a toda la base de datos con la creencia de que todos los suscriptores están esperando las noticias de la empresa. Pero si practicas el email marketing sabrás que elegir mejor quién lo recibe según los grupos de interés garantiza mejores resultados y evita el spam.

Precisamente la medición es un factor que puede elevar el nivel de tus envíos porque permite seleccionar, por ejemplo, a quién enviar una oferta porque hace meses que no ha comprado ningún producto. Esta campaña no sería pues una simple newsletter informativa si no un intento de reactivar a un grupo específico de clientes. Estarías entonces practicando un email marketing basado en el comportamiento de los suscriptores y no en tus necesidades comunicativas. Para ello es imprescindible conocer bien tu base de datos, la tuya propia y no una alquilada.

Una de las formas de aprovechar al máximo cualquier estrategia de marketing es conocer bien tanto sus fundamentos como sus límites. Ya ves que las opciones del email marketing son muchas, no te quedes solo con enviar una newsletter mensual si quieres hacer un uso profesional de la herramienta: ¡piensa a lo grande para sacar mayor rendimiento!

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