Email marketing para inmobiliarias

Categoría: Consejos Email Marketing

En un sector donde buscar online es lo más habitual, las inmobiliarias tienen que hacer un uso profesional del email marketing para dar respuesta a la demanda de los usuarios. Pero sin perder la relación humana que tienen con ellos porque un agente inmobiliario depende tanto de la confianza que logre transmitir como de su cartera de viviendas.

Igual que cuando un posible cliente entra en el local se le hace una serie de preguntas para conocer sus necesidades, al crear la lista de suscriptores también se ha de tener en cuenta qué quieren recibir. Por ejemplo:

• Es propietario o busca vivienda de compra, de alquiler, un local…
• Dónde está buscando: ciudad, barrio o zona…
• Características de la vivienda: habitaciones, mobiliario, precio…

Esta información es básica para hacer una buena segmentación de los envíos y así poder personalizarlos a lo que realmente quiere recibir el cliente. Si en tu negocio no le enseñas de golpe todas tus propiedades a una misma persona, no lo hagas por correo. Tampoco sería una buena práctica que, cada vez que te entre una propiedad nueva, enviases la información a toda tu lista de suscriptores porque es poco probable que les interese a todos.

La frecuencia de los envíos de novedades de tu inmobiliaria dependerá de los movimientos de tu cartera de propiedades. Pero también puedes considerar en tu estrategia de email marketing que los usuarios pasan por diferentes etapas al buscar piso: quizá tienen prisa o quizá aún tienen unos meses antes de acabar su contrato actual. Puede ser un factor de segmentación a tener en cuenta para aumentar o reducir el número de envíos: diario, semanal, quincenal…

Como siempre, el asunto es un elemento clave en el email marketing. No te limites a poner la fecha, es demasiado genérico. Personalízalo y utilízalo junto con el preencabezado para añadir alguna palabra clave que describa la propiedad y llame la atención del lector para abrir tus mensajes.

El diseño también es importante y tiene un impacto directo en los clicks y la conversión. Algunas recomendaciones a tener en cuenta:

• Incluye un botón para solicitar más información sobre cada una de las propiedades que estés promocionando.
• Destaca sus características más importantes para animarles a que hagan click y así visitar tu web.
• Resalta las propiedades de manera que el lector vea fácilmente cuáles son las mejores para él.
• Utiliza una plantilla de galería con las fotos más atractivas que enlacen a su ficha online para ver más. Pero cuidado con depender solo de lo visual porque no todos los suscriptores tendrán precargadas las imágenes en su gestor de correo electrónico.

El email marketing funciona tanto como para la conversión como para la  fidelización de clientes. Puedes enviar newsletters genéricas que incluyan una lista de propiedades destacadas (quizá las últimas incorporaciones o las más rebajadas). Pero también puedes mezclar diferentes tipos de envíos.

Por ejemplo, una semana envía una selección de propiedades mostradas en un mapa de la ciudad y la siguiente haz un monográfico sobre alguna que te interese especialmente (y también a los suscriptores). De esta manera, mantendrás el contacto con el usuario y quizá también tome una decisión inesperada como cambiar de barrio o pasarse a la compra.

Un último consejo: piensa que tus clientes considerarán que tus servicios acaban cuando les consigas lo que están buscando. Pero tu base de datos puede seguir siéndote útil si la usas para llegar a sus contactos con contenidos interesantes que puedan reenviar o compartir en redes sociales. Por ejemplo, consejos de decoración, noticias del sector inmobiliario o información importante de su barrio o ciudad.

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