¿Cuántos caracteres tiene un SMS?

Categoría: SMS Marketing

Un SMS es un mensaje corto, su propio nombre lo indica: Short Message Service. Pero, ¿de cuántos caracteres estamos hablando? ¿Cuál es el máximo que puedes incluir en cada envío? ¿Cuándo deja de ser “corto” y hay que encadenar un par de SMS? La respuesta está en la tecnología que se utiliza para codificar los envíos y varía según cuál de las dos principales opciones elijas.

 

160 caracteres para mensajes GSM

Los caracteres de Global System for Mobile (GSM) son los que podríamos llamar estándar: incluyen letras de la A a la Z en mayúsculas y minúsculas (también la Ñ), números del 0 al 9 y unos pocos caracteres especiales, pero muy usados como son los signos de exclamación e interrogación, comillas o paréntesis. Cada uno de ellos equivale a 1 caracter, aunque en GSM7 hay algunos que cuentan como 2 caracteres, por ejemplo el símbolo del euro o los corchetes.

Pero, ¿te has dado cuenta de que no hay acentos? No, los caracteres GSM no los incluyen. Si alguna vez has recibido algún SMS sin tildes, no creas que es un descuido: seguramente la empresa remitente ha preferido tener más caracteres para explicar mejor su mensaje que cumplir con las normas de ortografía. Si tú prefieres añadir acentos, entonces has de usar UNICODE.

 

70 caracteres para mensajes UNICODE

La buena noticia es que los caracteres UNICODE incluyen más caracteres especiales como son los acentos o los emojis. La mala es que esto reduce a más de la mitad el límite aceptado por un SMS si lo comparas con GSM: en lugar de 160, dispones de 70 caracteres. Esto es debido a que requieren más espacio para almacenar la información.

Ten en cuenta que puedes enviar dos en lugar de un único mensaje y el destinatario los verá como uno solo, pero el coste será el doble. Además, hay una excepción al cálculo de caracteres que te hemos dado en cada sistema de codificación y es cuando envías más de un SMS. Al concatenar mensajes, el total se reduce un poco: de 160 a 153 para GSM y de 70 a 67 para UNICODE.

 

¿Qué codificación elegir para hacer tus campañas de SMS?

La principal variable es la extensión:

• Si quieres hacer un envío con menos de 160 caracteres y no te importa que sea sin acentos, elige GSM.

  
   

• Si la ortografía es relevante, quieres incluir emojis o tu SMS no llega a los 70 caracteres porque es una notificación breve, entonces elige UNICODE.

  
   

• Si tu mensaje supera los 153, puedes elegir entre varios GSM o UNICODE, según si el total de mensajes que quieres enviar llevan o no acentos o emojis.

  

Recuerda que puedes acortar enlaces en campañas SMS para no pasarte de los caracteres, pero hay otros elementos como los campos personalizados que pueden hacer variar el total y añadirte caracteres sin darte cuenta. Por ejemplo: el nombre “María José” es más largo que “Luis” y además lleva un par de acentos; la ciudad “Lugo” cuenta casi como la tercera parte que “Guadalajara”.

Un último apunte: existe un límite de caracteres que se pueden enviar y es 5000 o, lo que es lo mismo, unos 33 SMS de 153 en GSM o unos 75 en UNICODE.

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