CTOR, mide más allá de aperturas y clics

Categoría: Consejos Email Marketing

La métrica más utilizada para valorar los resultados de una campaña son las aperturas y nuestro informe de email marketing 2021 sitúa a los clics en segundo lugar. Pero hay un dato que combina ambos y que sirve para saber cuánto ha interesado el envío: el CTOR o Click to Open Rate (también llamado Click Through Open Rate).

Empecemos por las definiciones para clarificar los conceptos:

• Open Rate o tasa de apertura es el porcentaje de suscriptores que han abierto nuestro correo respecto al total de emails entregados. Depende sobre todo del asunto, pero también del remitente o del momento del envío. Sirve para saber el compromiso de la lista con la marca.
  Fórmula: aperturas únicas / entregados x 100.
  Ejemplo: si hacemos 1000 envíos y lo abren 250 usuarios únicos, la tasa de aperturas es 25%.
• Click Through Rate (CTR) o tasa de clics es el porcentaje de clics que ha conseguido el mensaje considerando todos los enlaces (texto, imágenes, botones…). Depende del interés que tengan en el tema y la persuasión del contenido. Sirve para saber si se ha conseguido el objetivo (derivar tráfico, sumar conversiones…), es decir, si las llamadas a la acción han funcionado porque los usuarios han completado la acción deseada.
  Fórmula: clics únicos / entregados x 100.
  Ejemplo: si seguimos con los 1000 envíos y conseguimos 100 clics únicos, la tasa de clics es del 10%.
• Click Through Open Rate (CTOR) o tasa de clics tras apertura es el porcentaje de clics (CTR) que han hecho solo los suscriptores que han abierto el mensaje. Al combinar ambos datos, depende tanto del asunto como del contenido, por lo que sirve para valorar el interés general que despiertan los envíos. A diferencia del CTR donde se tiene en cuenta todos los que recibieron el mensaje, el CTOR solo se fija en quienes lo abrieron por lo que mide con mayor precisión los resultados y si las llamadas a la acción funcionaron realmente.
  Fórmula: clics únicos / aperturas únicas x 100.
  Ejemplo: siguiendo con el mismo, serían 100 clics únicos entre 250 aperturas únicas, por tanto 40%.

Aquí tienes una tabla resumen del ejemplo:

Cada dato cumple con una función, pero el CTOR es la métrica más completa y por eso es una buena práctica fijarse en él para optimizar los resultados de nuestro email marketing.

 

¿Cómo mejorar el CTOR?

El CTOR siempre será más alto que el Open rate y el CTR, pero un buen porcentaje puede rondar el 20-30%. Para aumentar tu tasa de clics tras apertura, lo más sencillo es aplicar tácticas para que suban los clics. Por ejemplo:

• Redacta el asunto pensando en el contenido, sin engañar sobre lo que se encontrará al abrirlo.
• Aplica la regla del 1 para centrar el mensaje en un único objetivo que lleve a una acción específica.
• Personaliza el contenido para que cada segmento de usuarios vea solo lo más interesante para ellos.
• Utiliza el copywriting como técnica de persuasión y que los suscriptores tengan claro qué han de hacer.
• Facilita el clic con un diseño que destaque los enlaces, como en los titulares de noticias, imágenes de producto o botones, según el tipo de envío.

A largo plazo, cuanto se estabilice el CTOR, también querrás que suban las aperturas porque, al fin y al cabo, ambos están relacionados y deben ir equilibrados. Entonces has de optimizar el asunto y hacerlo persuasivo, por ejemplo incluyendo el nombre del destinatario, añadiendo algún emoji para que destaque o aprovechando el pre encabezado para llamar aún más la atención.

El email marketing permite muchos enfoques en la medición para sacar el máximo provecho a los envíos: tienes más métricas en nuestra guía de estadísticas.

 

No te pierdas nada de nuestro blog y únete a nuestro Telegram https://t.me/acrelianews

---

Artículos relacionados