Copywriting para que tu SMS marketing convierta

Categoría: SMS Marketing

Un texto directo, claro y que anime a la acción es el aliado perfecto para que una campaña de SMS marketing obtenga resultados. Un buen copy es necesario en cualquier canal, pero enviando mensajes a móviles es cuando puede lucirse más porque todo el poder del copywriting se concentra en menos de 160 caracteres.

 

Tipos de SMS y los textos que necesitan

Hay diversos mensajes que se pueden enviar al dispositivo móvil de un usuario y no todos ellos requieren de un texto persuasivo. Por ejemplo:

• Las notificaciones informativas asociadas a una transacción, como la confirmación del cambio de método de pago o el aviso de que puede recoger su coche del taller.

 

• Los mensajes que llevan asociada una acción opcional, como el cambio de hora de una cita en el dentista o el método de seguimiento de un paquete. Ofrecer estas opciones es más por experiencia de usuario, que para vender.

 

• Las campañas promocionales, como ofertas y novedades, son las que claramente buscan persuadir y lograr el clic para convertir en la web o landing page. Aquí es donde entra en juego el copywriting.

 

Cuando se tiene el objetivo claro, es más sencillo saber cómo convencer a alguien para lograrlo.

 

Fórmulas de copywriting aplicadas al SMS marketing

Las técnicas de copywriting son fórmulas comprobadas para persuadir al usuario. Existen muchas, pero la más popular es también la que mejor encaja en el poco espacio que tienen los mensajes SMS: el método AIDA.

Sus siglas corresponden a Atención, Interés, Deseo y Acción. ¿Es posible concentrarlas en una o dos frases? Hay dos posibilidades:

• Mezclarlas en parejas: una frase para llamar la atención y despertar el interés (AI), y otra que sirva para animar el deseo y provocar la acción (DA). Ideal para mensajes a usuarios a los que hay que convencer.
• Reducirlas a la mínima expresión: llamar la atención y acto seguido a la acción (AA) es arriesgado, pero funciona si el usuario ya conoce bien al remitente y no necesita tanta explicación para dejarse persuadir.

Puedes elegir la opción que más te convenga para cada tipo de usuario de tu lista de contactos.

 

Personalización del SMS

La forma más sencilla de llamar la atención es poner el nombre del usuario al principio del mensaje. En el cuerpo, intenta también añadir algún elemento que demuestre que has elegido bien a quién dirigirte. Por ejemplo, por ubicación o compras previas. Eso sí, cuenta bien los caracteres totales no acabes enviando dos SMS en lugar de uno.

Haciendo que sea más personal consigues que el usuario esté más receptivo. Es momento entonces de apelar a sus emociones, crear un mensaje positivo que le disponga a atender la llamada a la acción.

 

Aprovechamiento del espacio

Los caracteres de un SMS son limitados, así que es obligado pensar bien cada palabra que se utiliza. Ha de ser un mensaje directo, no hay espacio para exponer más que una sola idea. Y debe quedar bien clara porque, aunque los mensajes al móvil tienen una tasa de apertura altísima, si no se entiende o es confusa, no convertirá.

No hace falta que uses abreviaturas, pero sí que resumas todo lo posible sin que haya malos entendidos. Por ejemplo: “Hasta el 31/05” es la mitad de caracteres que “Oferta válida hasta fin de mes” y se lee más fácilmente. Los números son un buen recurso en fechas, pero también en precios, descuentos y porcentajes.

Para aprovechar al máximo los caracteres del mensaje, puedes recurrir a emoticonos o emojis que te ayuden a expresar una emoción o llamar la atención. En este caso, recuerda que la codificación del SMS influye en la longitud máxima: 160 para GSM7 (los más habituales) y 70 para los Unicode.

 

 

Llamadas a la acción para SMS

Si quieres ir directo al grano, puedes incluir el enlace tal cual después de la explicación, aunque el copywriting te recomienda añadir una llamada a la acción. Por ejemplo: “Solo hoy tienes todas tus compras a la mitad de precio en www.tuweb.com” tiene los mismos caracteres que “¿Quieres pagar la mitad? ¡Hoy todo al 50%! Compruébalo: www.tuweb.com”.

 

Si acortas los enlaces ganarás un espacio que puedes invertir en hacer que los cupones o códigos tengan un significado para el usuario. Son muy habituales en campañas de SMS y es casi una convención ponerlos en mayúsculas para diferenciarlos del resto del texto. Por ejemplo: “SOYVIP” o “MEGUSTA” y el nombre de la marca.

 

Por último, no dejes de incorporar un componente psicológico, como la urgencia o la escasez, para hacerlo más persuasivo. Por ejemplo: “Válido para los 100 primeros” o “Solo 50 unidades”

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