Cómo utilizar el humor en email marketing

Categoría: Consejos Email Marketing

El humor es algo cultural y muy personal. Tiene diferentes tipos y hay muchos niveles que determinan si una situación o frase nos hará sonreír o soltar una carcajada. Por eso es importante conocer bien a los suscriptores para asegurarnos de que entenderán nuestro sentido del humor y lo aceptarán. Además, los toques que introduzcamos en las campañas de email marketing deben estar alineados con la personalidad de la marca porque de lo contrario, en lugar de simpatía, despertarán sospechas.

No obstante, el objetivo final del mensaje no es que se rían: el humor es una vía para influir positivamente en los contactos y así conseguir más aperturas, más clics y menos bajas. Sea cual sea el nivel de humor, ha de adaptarse a la audiencia tanto como al sector para que no confunda ni distraiga al usuario de lo que se quiere conseguir.

 

Humor para captar la atención en la bandeja de entrada

La línea del asunto es el primer lugar en el que introducir algún elemento de humor que llame lo suficiente la atención como para querer abrir el mensaje y seguir leyendo. Despertar la curiosidad es posible con algún juego de palabras o una frase con doble intención que se vea como un guiño cómplice entre remitente y destinatario.

Fuente: Really Good Emails

 

Ten en cuenta que el asunto señala el tono, por lo que has de establecer qué nivel de humor quieres utilizar en toda tu campaña. Por ejemplo: ingenioso, transgresor, absurdo, irónico, grotesco… también existe el humor blanco, aquel que gusta a todo el mundo porque es sencillo, limpio y sin connotaciones negativas.

 

Humor para diferenciarse de la competencia

Una vez dentro del mensaje, el humor puede incluirse en todas partes: cabecera con aire surrealista, imágenes creadas expresamente para lograr un impacto por irreverentes, memes populares intercalados con el texto que le dan un giro a la actualidad, incluso emojis para indicar sarcasmo o referencias a lenguaje no verbal. Para que la experiencia del usuario sea divertida, todo debe tener el mismo tono humorístico, tanto los aspectos visuales como el copy.

Fuente: Really Good Emails

 

De esta forma se consigue generar un buen recuerdo en la mente del usuario. Si asocia la marca a un momento distendido, en el que lo ha pasado bien, lograremos ser diferentes a la competencia, además de reducir las bajas de la lista.

 

Humor para conectar emocionalmente

Reírse con otras personas crea un vínculo. Se vuelven más cercanas entre ellas porque descubren que comparten puntos de vista. Esto también puede ocurrir con las empresas si demuestran tener sentido del humor y son capaces de provocar una sonrisa en los destinatarios. No hace falta ser siempre cómicos y que haya bromas en todos los mensajes, quizá basta con algunos toques bien repartidos.

Fuente: Really Good Emails

 

Para que sea más auténtico, no fuerces la situación para que sea graciosa porque puedes conseguir lo contrario. Se trata de sorprender con un tema o con su enfoque si se hace de forma diferente a la esperada, preferiblemente desde el respeto para no ofender a nadie.

 

Humor para generar engagement

Si la campaña despierta sonrisas, será más fácil que se interaccione con ella y se comparta en redes sociales. Puede ser por el uso de imágenes que no se esperan, un titular que rompa esquemas o un botón de llamada a la acción que pida no ser clicado. Cualquier opción humorística puede servir para que los suscriptores reaccionen al contenido de la campaña.

Fuente: Really Good Emails

 

Saber reírse de uno mismo requiere de un talento especial, no todo el mundo es capaz de hacerlo, tampoco todas las empresas. Este tipo de humor es el más difícil, pero también el que más atrae y fideliza a los suscriptores porque les entretiene de forma especial al resultarles una marca más humana.

Un apunte final: si la marca es consciente desde el principio de cuál es su sentido del humor, lo tendrá más fácil porque le resultará muy natural incorporarlo en sus campañas. Si no, puede ir probando pequeños guiños para valorar el resultado estadísticamente. El humor va con la personalidad de cada uno, ¡no puede forzarse!

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