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Cómo usar la gamificación en tu email marketing

Imagen Cómo usar la gamificación en tu email marke

Mantener al usuario lo suficiente interesado en nuestros mensajes como para que los abra e interactúe con ellos es todo un reto. Hay que motivarle con diferentes tácticas para que no se aburra, buscar siempre la innovación para sorprenderle. Hoy te explicamos cómo aprovechar la gamificación en tu email marketing para lograrlo y así aumentar el engagement de tus suscriptores.

CONTENIDO

¿Qué es la gamificación?
9 usos de gamificación en email marketing
Plantillas para gamificar tus campañas
¿Cuándo usar la gamificación en tus campañas?

La gamificación (gamification) es el uso de los mecanismos propios de un juego en una actividad sin relación directa con nada lúdico o recreativo. Su objetivo es aumentar la motivación y su aplicación más directa es como técnica de aprendizaje al hacer que sea más entretenido adquirir un determinado conocimiento.

Trasladando la gamificación al entorno corporativo, se puede aplicar en varios escenarios tanto internos como externos. Uno muy común es utilizarla para motivar a algunos departamentos, especialmente al de ventas. Por ejemplo, puede asociarse a un programa de incentivos de manera que los comerciales de diferentes áreas geográficas compitan por lograr el premio final.

La gamificación también se utiliza como técnica para conseguir que los usuarios hagan algo a lo que quizá son reacios, pero que es beneficioso para la empresa. Por ejemplo, completar todas las preguntas durante un registro para tener un perfil más completo y así usarlo después para personalizar nuestras campañas.

Es posible usar la gamificación para conseguir varios objetivos de marketing y las campañas de email son una buena vía para lograrlos. El beneficio directo no está relacionado con las ventas, aunque acabarán llegando si mantenemos alta la motivación de los usuarios. A la larga, una base de datos comprometida es más rentable porque habrá más posibilidades de que quiera comprar nuestros productos.

A continuación te enumeramos los 9 usos de la gamificación en el email marketing que te llevarán a rentabilizar tu base de datos.

El objetivo más perseguido seguramente sea el de aumentar el volumen de personas que se dan de alta a la newsletter. La gamificación puede hacer su contribución si se ofrece alguna recompensa a los actuales suscriptores para que nos recomienden a sus contactos. De esa manera, ellos hacen la labor de buscarlos y convencerlos al estar motivados por lo que ambos van a conseguir.

Cuantos más campos tenga un formulario, menos posibilidades de que cualquier usuario lo rellene. Hay cierta información estadística que no es necesario incluir en el registro, pero que podemos animar a que complete gracias a la gamificación. Por ejemplo, con un aviso por email de que cuando termine de configurar su perfil desbloqueará el acceso a una exclusiva.

Comunicar adecuadamente las novedades en el catálogo de productos o servicios de la empresa es clave para que los usuarios se sientan motivados a probarlos. Un mensaje informativo es la opción básica, pero la gamificación puede llevar el interés al siguiente nivel. Por ejemplo, dando pistas de en qué consiste la novedad en varios mensajes como si fuese un juego de gincana virtual.

Los programas de puntos se vienen utilizando desde el siglo pasado, es un clásico del marketing de fidelización. Introduciendo la gamificación y aplicándola al correo electrónico, el usuario podría conseguir más puntos por ser suscriptor, por recomendar las campañas o por abrirlas con frecuencia. De esta manera, se fideliza no solo para los productos, también para la propia newsletter.

Incluso los descuentos pueden resultar ignorados por los suscriptores si reciben demasiadas newsletters. Pero la gamificación consigue que aumente el interés por esos mensajes y la actividad en las campañas. Si se le pide que realice una pequeña actividad, el premio que conseguirá por hacerlo se vuelve más deseado. El juego motiva al usuario a participar cuando ve que puede divertirse y llevarse algo a cambio.

Cuando los resultados de un negocio dependen de un evento, hay que aprovechar cualquier estrategia para lograr que sea un éxito. La gamificación puede ser la opción que despierte mayor interés y registros. Jugar con la anticipación y la gestión de expectativas incluye, por ejemplo, una campaña para ganar entradas gratuitas a los que completen una serie de pasos recibidos por email.

Aunque las estadísticas muestren un buen ratio de aperturas, el porcentaje de clicks puede ser bajo. Esta es la métrica principal para medir la interacción de un mensaje pero hay veces en las que los enlaces o botones no consiguen que la llamada a la acción funcione. La motivación extra puede venir del premio al juego que le propongamos.

Al darse de alta, el usuario espera información pero también algo de entretenimiento. Una newsletter puede empezar siendo interesante y acabar siendo aburrida por simple repetición de mensajes. En cambio, con la gamificación, cada envío puede ser diferente y llamar la atención de los suscriptores porque se convierte en un juego con el que pasar un buen rato.

Si los suscriptores han casi olvidado por qué se apuntaron a nuestra newsletter, una manera de reactivarlos es con la gamificación. Por ejemplo, contándoles las ventajas de seguir siéndolo en una cadena de mensajes que terminen con algún regalo, solo en caso de abrirlos todos. Si lo ven como una diversión será más fácil que sigan queriendo ser suscriptores.

La forma más sencilla de incorporar la gamificación en tu email marketing es utilizar la campaña para llevar el tráfico a una página donde se explique o se complete el juego. En este caso, puedes incorporar un bloque de cuenta atrás para una motivación adicional.

A continuación, destacamos las siguientes plantillas, según el tipo de juego que quieras ofrecer a tus suscriptores.

Si quieres que el premio sea automático, puedes utilizar una plantilla con una imagen que destaque, por ejemplo un GIF en 3D, que enlace a su recompensa. Este recurso también puede animarle a participar si llamas su atención mostrándole un avance de lo que puede ganar, por ejemplo con un diseño de envoltorio.

Imagen Gamificación newsle

Fuente: Milled

Aprovecha una plantilla en bloques para avisarle de los puntos que lleva conseguidos, qué puede hacer con ellos y en cómo puede aprovecharlos. Enviando con cierta regularidad este tipo de campañas animarás a tus suscriptores a aumentar sus puntos de fidelización y así también harás crecer tu volumen de negocio.

Imagen Gamificación email marke

Fuente: Loeffler randall

Los cuestionarios que mejor funcionan son los que el usuario ve como un entretenimiento. Insertar una encuesta en tu campaña es muy sencillo y te permitirá conocer mejor a tus suscriptores, además de proporcionarles a ellos un buen rato de diversión.

Imagen Gamificación email marke

Fuente: Litmus

Actualmente las ventas desde móviles no están alineadas con la navegación desde los mismos, ya que el 56% de las ventas sigue siendo en ordenadores y laptops, pero incrementa anualmente un 23%.

Por tanto, en 2020 debemos empezar a crear estrategias dirigidas específicamente a usuarios de dispositivos móviles.

La gamificación puede usarse en las diferentes situaciones por las que pasa una empresa, desde cuando empieces y necesites aumentar tu base de datos a cuando tengas que mantener su interés. Cualquiera puede aprovecharla en su email marketing, solo has de concretar tu objetivo y enviar un mensaje que motive a tus suscriptores a participar para conseguir el premio.

Imagen Gamificación email marke