Cómo planificar tu estrategia de email marketing

Categoría: Consejos Email Marketing

Hace unos días vimos que enviar una newsletter es solo un paso dentro de una estrategia de email marketing. Desarrollar cualquier estrategia requiere tanto de organización como de argumentos estadísticos que justifiquen las acciones a realizar. Para lo primero, el calendario editorial es la herramienta perfecta porque sirve para gestionar los recursos internos y externos relacionados con la newsletter y otras campañas. Para lo segundo, hoy vamos a ver cómo planificar tu estrategia paso a paso.

Antes de seguir, desde Acrelia te hemos preparado una plantilla en Excel que te servirá de guía: descárgala e iremos completándola respondiendo a algunas preguntas.

 

Descargar Plantilla en Excel

 

Empecemos por la más importante: ¿cuál es el motivo de usar email marketing en tu empresa? Saber qué quieres conseguir con tus envíos determinará todos los siguientes pasos, desde el asunto a la frecuencia pasando por la segmentación, por eso es la primera pregunta a hacerse. Por ejemplo, si quieres vender más en tu ecommerce, puedes enviar ofertas semanales a nuevos clientes o descuentos mensuales para incentivar la compra a las personas que hace más de 3 meses que no visitan tu tienda online. Apunta tus respuestas en la columna correspondiente a Objetivos de la plantilla.

Lo siguiente que has de tener en cuenta para tu planificación es mantener el contacto con tus suscriptores sin llegar a ser spammer por accidente. Para ello, las columnas de Destinatarios te serán muy prácticas porque te servirán para indicar qué lista y qué parámetros de segmentación estás utilizando en cada envío. Cuando hayas enviado unas cuantas campañas, utiliza los filtros del Excel para detectar oportunidades y repeticiones innecesarias. La base de datos será más útil cuanto más completa sea así que asegúrate de tener la información que necesitas de todos tus suscriptores, por ejemplo, creando una campaña de actualización de sus datos.

Básicamente hay 2 formas de rellenar el documento de la estrategia: por un lado, empezando por los objetivos de manera que siempre tengamos claro por qué y a quién hacemos cada campaña, como acabamos de ver. Y, por el otro, teniendo en cuenta fechas especiales que vienen marcadas por el calendario de la empresa (presentación de resultados, ferias, concurso de aniversario…) o por la época del año (en verano sin ir más lejos). En ambos casos, la plantilla te servirá de guía y puedes apuntar también las ideas para futuros envíos.

Las siguientes columnas del Excel puedes rellenarlas después de hacer el envío y responden a:

• ¿Qué Contenido se ha enviado? No se trata de copiar las campañas, solo tener alguna referencia que las identifique.
• ¿Qué Estadísticas de resultados ha conseguido? Si apuntas aquí los porcentajes y utilizas los filtros podrás ver qué campañas han tenido mejores resultados.

Por último, si tu empresa tiene un departamento de marketing o más de uno está utilizando comunicaciones por email, lo mejor es asignar un responsable (seguramente tú) que se encargue de que todas las campañas salgan a tiempo y en coordinación con otras estrategias (notas de prensa, anuncios de AdWords, posts…). Recuerda que en el calendario también puedes marcar las fases previas y las personas implicadas en cada envío (redactor, diseñador, proveedores externos…).

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