Cómo hacer crecer tu lista de contactos gracias a encuestas y cuestionarios

Categoría: Consejos Email Marketing

Hoy en día, las encuestas no son telefónicas ni los cuestionarios son exámenes. En la era social, son formas de competir con nuestros contactos para ver quién obtiene la mejor nota contestando a unas sencillas preguntas a través de una aplicación en Facebook o en una página web. Eso sí, en ambos casos, el usuario debe proporcionarnos su dirección de correo electrónico para conocer los resultados. De esta manera, él se lleva la respuesta a su test y nosotros un suscriptor más a nuestra lista. Todos ganamos.

Para que realmente sea así y el usuario encuentre justificado dedicar unos minutos a rellenar la encuesta o cuestionario, no necesitas un gran premio. A diferencia de los sorteos en Facebook para aumentar la lista de contactos, muchas veces la recompensa es el autodescubrimiento o la competición entre amigos. Seguro que alguno de tus contactos te ha mandado una invitación para saber qué personaje de la serie del momento eres. El punto de partida es el mismo, solo hay que adaptarlo a tu negocio.

La clave está en despertar la curiosidad: has de encontrar un tema de actualidad en tu sector que puedas enfocar hacia una serie de preguntas que acaben en aprendizaje o recomendación. De esta manera, los usuarios querrán rellenar la encuesta para saber, por ejemplo, cuánto saben de una moda, qué clase de profesionales son o qué libro deben leer este verano.

El humor también es un componente habitual en los cuestionarios, aunque tu sector sea aparentemente serio. Un poco de ironía de tanto en tanto ayuda a quitarle formalidad a nuestros contenidos. La gracia puede estar en cualquier parte de la encuesta: en la pregunta del título, en el enfoque de las preguntas o en las valoraciones finales.

Una vez decidido el tema del cuestionario, elige un titular que sea llamativo. Lo más habitual es utilizar el formato de pregunta para evidenciar claramente que se conseguirá la respuesta complementando la encuesta. Para hacerlo atractivo, añade un elemento de intriga que puedas disipar gracias a la resolución del test.

Las estadísticas indican que la mejor opción es crear entre 8 y 12 preguntas pero puedes variar tu estrategia y hacer:

• Menos preguntas y aprovechar el impulso del usuario para saber los resultados cuanto antes, sin demasiadas complicaciones.
• Más preguntas para promover una respuesta más precisa e incluir algunas sobre datos estadísticos que te puedan ser útiles a ti. Llegados a ese punto y tras varios minutos de encuesta, el usuario lo contesta todo porque realmente tiene ganas de llegar hasta el final y no tener la sensación de que ha perdido el tiempo.

Siempre que sea posible, es una buena práctica mostrar el progreso a medida que avanzan las preguntas: puedes hacer una por página cuando son pocas o agruparlas para disminuir la extensión percibida por el usuario.

Además de recibir los resultados personalizados según su respuesta, explícale qué beneficios tiene tu newsletter para que no se asusten cuando les pidas su correo. También puedes hacer un seguimiento especial a los suscriptores que te lleguen por esta vía con alguna oferta complementaria. De esta manera, minimizarás las bajas de la lista una vez hayan conseguido lo que querían.

En la última página, incluye la opción de compartir o retar a otros amigos para ampliar el alcance del cuestionario. Recuerda que no deja de ser un juego para ellos, aunque para ti sea una forma de hacer crecer tu lista de contactos.

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