Cómo conseguir suscriptores para tu SMS marketing

Categoría: SMS Marketing

Si quieres enviar mensajes a los móviles de tus clientes, no solo has de tener su número: has de pedirles permiso antes de poder usarlo. La forma de conseguir los datos es clave porque no importa si los tienes para cualquier otro tipo de envío. Y es que, si no les has explicado para qué ibas a usar su teléfono y ellos han aceptado, ¡no puedes enviar nada! Es lo que manda el RGPD y saber que una empresa lo cumple es lo que da confianza al usuario para dar el consentimiento.

Recopilar los números de teléfono de clientes resulta una tarea más complicada que hacer lo propio con los correos electrónicos porque pueden creer que van a recibir llamadas no deseadas. Para que estas malas prácticas del sector no afecten a tu reputación, es importante (además de obligado) indicar qué tipo de mensajes mandarás y confirmar que podrán darse de baja en cualquier momento.

Por tanto, el formulario en el que recogerás su número y otros datos personales ha de incluir una casilla para que el propio usuario marque que consiente recibir tus mensajes comerciales en su móvil. Después, puedes distribuir esta landing de registro igual que harías con la de alta de tu newsletter para captar suscriptores. Algunas ideas:

• Concursos especialmente orientados a móviles, por ejemplo de fotografías, para captar a usuarios más acostumbrados a manejarse con estos dispositivos.
• Lead magnets que ofrezcan contenido de mucho valor para el usuario y que así esté dispuesto a dar el teléfono, además de su correo electrónico. Una acción más directa sería crear alguna guía únicamente para captación de móviles, aunque podrían ser oportunidades perdidas si abandonan la página sin registrarse.
• Muestras gratuitas, sea de productos o trials si es un servicio, son un gran incentivo en cualquier sector. Esta opción puede funcionar en una tienda física o cualquier canal online, como la web, blog, redes o newsletter.
• Webinars, muy útiles en B2B, por ejemplo para poder enviar un SMS con un código al terminar el webinar que les de acceso a una promoción especial y no solo a la presentación por correo electrónico.
• Enlaces en las redes sociales para explicar los beneficios de registrarse aprovechando los formatos propios de cada una, por ejemplo con carrusel o un reel que muestre el tipo de mensajes que se recibirán. 
• Campañas de email marketing para completar el perfil de los suscriptores o clientes que terminen con un sorteo entre todos los usuarios que lo hagan, para añadir un aliciente adicional.
• Registros exclusivos: es importante dejar claro que no se envían el mismo tipo de mensajes que por correo. Así consigues motivarles a que añadan el número de teléfono, por eso se les puede dar acceso a algo exclusivo, como promociones o invitaciones solo para usuarios registrados.
• Códigos QR: son un recurso fantástico para cualquier evento presencial, como una feria, o soportes físicos, como tickets de compra o escaparates. Se puede recompensar el escaneo del código y registrarse con algún descuento que les llegará directo al móvil.
• Chat de atención al cliente, sea en la web o por WhatsApp, es un buen momento para, no solo darles respuesta, también añadir un uso comercial del número una vez haya finalizado la duda o solucionado el problema.
• Mensajes transaccionales, encuestas de satisfacción, aniversarios o mensajes sobre el programa de fidelización, es decir, cualquier campaña automática de email marketing también puede ser una oportunidad para conseguir el móvil.

Recuerda que para que tu SMS marketing funcione tienes que tener una visión global que incluya cómo se combina con otros canales, como el correo electrónico o las redes sociales. Así, los usuarios tendrán motivos para dar su consentimiento.

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