Cómo afecta el botón “unsubscribe” de Gmail a mis envíos de email marketing

Categoría: Consejos Email Marketing

El pasado año destacó por los cambios que realizó el gestor de correo electrónico Gmail y el debate sobre las consecuencias directas que provocaría en el email marketing. En un post anterior os contamos Qué efecto tiene la pestaña promociones de Gmail en tus envíos de email marketing, pues bien, otro cambio que tuvo lugar a principios de 2014 fué que Gmail implementó una opción para darse de baja de forma rápida de listas de correo. Está opción está situada a la derecha de la dirección del remitente  y permite que el usuario pueda darse de baja de forma fácil sin necesidad de buscar esta opción dentro del cuerpo del email promocional.

Varios expertos vaticinaron que esta opción de tan fácil acceso sería el encargado de dar el golpe de gracia al email marketing, pero no podrían estar más equivocados.

No tiene nada que ver que esta opción sea más fácil de encontrar y que el usuario no tenga que buscarlo en el cuerpo del email, el verdadero motivo por el que tus suscriptores pueden decidir no querer recibir más tus emails promocionales es que no les interesan tus envíos por el motivo que sea.

 

¿Cuándo se muestra la opción “Unsubscribe” en Gmail?

Si el remitente del email incluye la opción de darse de baja en las cabeceras y/o cuerpo del mensaje, Gmail hace que se muestre en la parte superior al lado de la dirección del remitente.

No se te ocurra pensar, “bien pues quito los enlaces de darse de baja y solucionado”, esto va en contra de las buenas prácticas de la industria y en contra de la normativa de comunicaciones comerciales que especifica que el usuario tiene que tener a su disposición métodos sencillos y gratuitos que le permitan darse de baja de envíos comerciales.

En Acrelia News todas las campañas que creas incluyen siempre la opción de darse de baja, actualizar perfil así como los datos de contacto de tu empresa, de esta manera nos aseguramos que cumplas con la normativa de comunicaciones comerciales sin necesidad de ninguna acción extra por tu parte.

 

Pero, ¿Cómo me afecta realmente la opción “unsubscribe” de Gmail?

• El impacto en tus listas es muy pequeño.  Primero porque no todos tus suscriptores son usuarios de gmail, tu base de datos de  suscriptores estarán utilizando probablemente una amplia variedad de proveedores de correo y lectores diferentes, por lo que no todos tienen esta opción disponible. Segundo porque que la opción este fácilmente accesible no significa que los usuarios vayan a usarla más.  De hecho un gran porcentaje de usuarios no se dan nunca de baja de listas de correo, simplemente eliminan el email si no les interesa.
• Menos usuarios marcan tus  correos como spam. Realmente el hecho de tener al alcance la opción para darse de baja de una lista de correo es un aspecto positivo. Es normal que un usuario se suscriba a una lista y pasado un tiempo decida darse de baja porque la información que recibe ya no le resulta relevante por la razón que sea. Ante la dificultad de buscar entre el cuerpo del email para encontrar el botón para darse de baja, muchos optan por la opción fácil: marcarlo como spam. Que un usuario marque tu email como spam es mucho más grave que el hecho que se dé de baja: afecta a tu entregabilidad y a tu reputación como remitente.
• La calidad de tus listas mejora y tus campañas son más efectivas. Es normal que los usuarios se den de baja y no es algo que deba preocuparnos (salvo si el ratio es muy elevado), la razón por la que un usuario como norma se da de baja de una lista a la que se ha suscrito voluntariamente, es porque no le interesa recibir más tus envíos y alguien que no está interesado en lo que haces no te interesa tenerlo en tu lista. Recuerda que buscas tener una lista de calidad con suscriptores realmente comprometidos con tu marca e interesados en tus envíos.

En definitiva, si realizas tus envíos respetando los principios básicos del email marketing de calidad: enviando emails solo a aquellos que te han dado su consentimiento, personalizando y segmentando tus envíos y remitiéndoles contenidos relevantes e interesantes, no debes preocuparte por lo fácil o difícil que tengan el darse de baja, no lo harán. Te invitamos a que leas nuestro artículo sobre Cómo conseguir suscriptores comprometidos que te ayudará a crear campañas de calidad, con personalidad y conseguir suscriptores interesados en tu marca.

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