Categoría: Consejos Email Marketing
Una de las estadísticas más consultadas según nuestro Informe de email marketing es el ratio de aperturas. Este dato mide el porcentaje de personas que han abierto un mensaje. Depende de factores como el remitente, la personalización o incluso el momento en que se envía, pero el principal es el asunto porque es lo que impacta más al suscriptor y le da motivos para abrir la campaña.
Por eso es clave para mejorar el ratio de apertura: te damos cinco tipos de asuntos que te ayudarán a lograrlo.
El asunto tiene una extensión limitada en la bandeja de entrada: conviene que ronde los 40 caracteres, lo que equivale a unas 8 palabras. Para aprovecharlas bien, usa números en lugar de letras, así también concretas mejor el contenido del mensaje.
Un par de ejemplos:
...y da la respuesta al abrir el mensaje. Si consideramos el asunto como un avance de lo que hay dentro, formularlo como una pregunta le da al suscriptor un motivo para querer abrirlo para averiguar la solución. Aprovecha el titular de la cabecera o la imagen principal para dársela y que así quiera seguir leyendo hasta la llamada a la acción.
Por ejemplo: “¿Quieres mejorar tu inglés para encontrar trabajo?” es una pregunta que apela a lo que podría estar haciendo el suscriptor y también es más directa que “¿Cómo el inglés te ayudará a encontrar trabajo?”.
Es posible añadir cierta sensación de urgencia de varias maneras, como fechas concretas que combinan muy bien con una cuenta atrás en el interior del mensaje. Por ejemplo, al decir “Últimos 3 días para conseguir entradas al 50%”, se están usando números para concretar el descuento y el tiempo que falta para aprovecharlo.
Otra opción es indicar claramente cuántas unidades nos quedan para persuadir por escasez. Por ejemplo, usando “Quedan solo 10 asientos con descuento” el usuario leerá el asunto y querrá darse prisa por abrirlo para poder aprovechar la oferta a tiempo.
Para interpelar directamente al suscriptor, lo mejor es ofrecerle algo que él quiera. Así, elegir una oferta concreta para diferentes tipos de segmentos es igual de importante que dirigirnos por su nombre porque ambas opciones se muestran en el asunto.
Por ejemplo: “[Nombre], tienes 400 puntos en tu tarjeta de fidelización” es un mensaje puramente informativo enfocado a clientes que, aunque esté personalizado y lleve números, no es muy persuasivo. En cambio, “[Nombre], 10 ideas para cambiar hoy tus 400 puntos” incluye todo lo que hemos comentado hasta ahora y anima más a ser abierto.
Este es quizá el tipo de asunto que afecta más al ratio de apertura de las campañas porque sin curiosidad es muy fácil que pasen desapercibidas en la bandeja de entrada. Se puede aplicar redactándolos para incluir algo sorprendente, como un toque de humor, un juego de palabras o un gancho que no se esperen. La curiosidad sirve tanto para campañas comerciales como para la felicitación de Navidad o el boletín de noticias (deja “Newsletter de septiembre” para el preencabezado y extrae una noticia relevante que llame la atención para el asunto).
¡Dedica tiempo a pensar en el asunto si quieres que tu ratio de aperturas mejore!
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