Categoría: Consejos Email Marketing
Cualquier pequeño cambio en el asunto de una campaña de email marketing puede suponer aumentar unas décimas el porcentaje de aperturas. Por eso hay que fijarse bien, no solo en las palabras que se usan, también cómo se escriben y una de las pocas opciones que hay son las mayúsculas, pero son una herramienta de doble filo que hay que manejar con cuidado al decidir si capitalizar o no el asunto.
Capitalizar un título es poner algunas palabras en mayúsculas (title case en inglés). Por ejemplo: “Mira cómo hemos mejorado nuestro producto” capitalizado sería “Mira Cómo Hemos Mejorado Nuestro Producto” o “Compra Ahora Y Paga Después” en lugar de “Compra ahora y paga después”.
El estilo más clásico es aplicar las mayúsculas solo en palabras principales (nombres, verbos, adjetivos, adverbios y pronombres) y dejar en minúscula las secundarias (artículos, preposiciones y conjunciones). Por ejemplo: “Tenemos un Regalo para Ti” o “Actualiza Tu Suscripción Antes del Verano”.
Conviene recordar que, fuera del entorno del email marketing, un posible uso es que todo el título esté en mayúsculas. Puede ser útil en pósteres y materiales en los que se tenga que destacar visualmente una frase, pero en el mundo online se desaconseja para que no parezca que estamos gritando al usuario para que haga algo.
El uso excesivo de mayúsculas puede hacer que el mensaje se considerase spam y ser filtrado por los gestores de correo electrónico. También si se mezclan sin aparente sentido en la misma palabra, como por ejemplo: “tIEnES unA oFeRTA ESPeRáNdoTe”. Esto distrae y dificulta la lectura, así que es un mal recurso.
Sea cual sea, la decisión de cómo aplicar las mayúsculas debe reflejarse en la guía de estilo para ser siempre coherentes en los mensajes por correo electrónico y cualquier otro canal de marketing o comunicación.
Si entendemos que el asunto es un título, puede ser una buena práctica que se capitalice, tanto todas las palabras como solo las principales. Hacerlo tiene ventajas:
La capitalización forma parte de la identidad de la marca, por lo que hay que usarla siempre de la misma manera para que no parezca un error, tanto en el correo electrónico como en otras campañas que se pongan en marcha. Además, sirve para organizar las secciones internas al marcar diferentes jerarquías en títulos en subtítulos, lo que puede ayudar a la legibilidad global de toda la newsletter.
La capitalización se recomienda en la mayoría de libros de estilo de medios de comunicación de habla inglesa, como el New York Times o la Associated Press (AP), además de la American Psychological Association (APA) y la American Medical Association (AMA), pero la RAE no la contempla.
Si nos interesa seguir la ortografía española, el asunto debería ser una frase como cualquier otra (sentence case en inglés), es decir, con mayúscula en la primera palabra y solo en las otras que pudiesen corresponder, como nombres propios. Así que si se trata de traducciones de textos en inglés, habrá que decidir si se quiere ser coherente en todos los países o adaptarse a la normativa de cada lengua.
Escribir como la mayoría de personas es positivo porque da cierto aire cotidiano al mensaje porque no nos salimos de lo conocido por todos. Este uso, por tanto, es apropiado para cualquier perfil y es el que se sigue en sectores más formales o en aquellos que prefieren seguir la norma más popular.
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