Campos personalizados en email marketing: qué son y cómo utilizarlos

Categoría: Consejos Email Marketing

Los campos personalizados en email marketing (también conocidos como merge tags o tags personalizados) nos permiten almacenar información extra sobre nuestros suscriptores y utilizarla para personalizar y segmentar nuestros envíos de email.

Esta personalización nos permite ser más cercanos y adaptar el contenido a los intereses y necesidades de cada uno de nuestros suscriptores, lo que se traduce en mayores ratios de apertura / clics y también en mayor número de conversiones.

El uso más conocido de merge tags es para personalizar nuestra campaña de email llamando al suscriptor por su nombre, por ejemplo, insertándolo en el saludo de inicio de la newsletter, del estilo:  “Hola [Nombre]”.  Cuando realicemos el envío de nuestra newsletter el campo [Nombre]  se sustituirá por el nombre de cada uno de los suscriptores de nuestra lista.

Pero llamar a nuestros suscriptores por su nombre es tan solo una pequeña parte de todo lo que podemos hacer con campos personalizados. Te mostramos algunos ejemplos que pueden ayudarte a entender todo su potencial:

 

• Nombre de la empresa
  • Hola [Juan], esperamos que este año 2017 esté lleno de éxitos para [Compañía S.A]
  • ¿Tiene  [Compañía S.A] una solución logística efectiva?

 

• Nombre del producto o servicio
  • Ya has recibido tu [Iphone 7S], nos encantaría conocer tu opinión.
  • Ahora, la revisión anual de tu [Opel Corsa] a mitad de precio.
  • Conoce las nuevas ventajas de nuestro servicio  de [paquetería]

 

• Basado en fecha
  • En [Marzo] nos llamaste interesándote por nuestro [servicio de reparaciones]. Hemos mejorado nuestra tarifa de precios, ¿Nos das una segunda oportunidad?
  • Hace [6 meses] desde tu última compra en [miweb]. ¡Te echamos de menos! Compra hoy y consigue un 20% de descuento
  • ¿Estás contento con la [impresora] que compraste la [última] semana? Nos gustaría conocer tu opinión
  • Tu licencia finaliza el día [05/1/2017]. Renueva ahora y consigue 1 año gratis.

 

• Campos numéricos / moneda
  • Aún no has gastado tu tarjeta regalo de [20€]. ¡A qué esperas!
  • Tienes [2.500] puntos acumulados. ¡Canjéalos ahora por estupendos regalos!

 

• Interacciones
  •  Has realizado [20] comentarios en nuestra web. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
  • Hola [Juan], hace mucho que no te vemos por [web]

 

Estos son solo algunos ejemplos de todo lo que puedes conseguir personalizar tus comunicaciones gracias a la información que almacenas de tus suscriptores. Si además, utilizas contenidos dinámicos y segmentas tus envíos, verás cómo tus resultados en email marketing mejoran sustancialmente.

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