Categoría: Consejos Email Marketing
Las llamadas a la acción (Call To Action o CTA) son las palabras que acaban de convencer al usuario para que haga aquello que tú quieres. Este clic suele llevar asociada una conversión, como puede ser una compra, una reserva, una llamada de teléfono, un registro o cualquier otra acción que lleve a cumplir con tu objetivo. Para convertir de forma efectiva, hay que tener en cuenta todo el mensaje y así persuadir y lograr la acción.
Ponerle urgencia es una manera de persuadir muy efectiva. Añadir palabras que sirvan de detonante es la vía más directa. No obstante, no se puede abusar y repetirlas en todos los correos electrónicos. Conviene diversificar con otras opciones como las que veremos en los próximos ejemplos.
Fuente: Really Good Emails
Cuando se trata de un descuento o hay una promoción con fecha de caducidad, los números son importantes y suelen estar destacados en el asunto y cabecera. También se pueden añadir en el botón y así dar todavía hay más motivos para que el usuario se decida a hacer clic y comprar.
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Al redactar una CTA no hay que olvidar que se puede una acción que quizá el usuario no pensaba hacer antes de leer el correo electrónico. Una forma de escribirla es intentar motivar al usuario, por ejemplo con un “Vamos allá” que le anime a dar el siguiente paso en la web.
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Hacer los emails personales es dirigirte al suscriptor por su nombre, pero también que el tono sea cercano, de tú a tú, para que se sienta más cómodo con lo que le estás explicando. En este caso, el botón le dirige a la sección de la web donde puede ver las opciones que tiene como usuario registrado.
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Una llamada a la acción general puede no ser suficiente para convencer al usuario de que compre. Cuanto más claro quede qué implica hacer clic, más fácil será que alguien quiera hacerlo. Puedes añadir datos para reafirmar el descuento que se aplicará o el nombre del producto para que no haya dudas de qué se consigue.
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Una forma de diseñar las campañas enfocadas a conversión es hacer que la CTA sea visible nada más abrir el correo. Esta opción funciona cuando los clientes ya conocen la marca y no tienen dudas, pero puede hacer falta una explicación adicional y una segunda llamada a la acción para no perder a quienes necesitaban un mayor detalle.
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Si tu mensaje tiene un objetivo, lo normal es que solo haya una llamada a la acción. Pero, si lo que quieres es explicar un proceso que tiene varios momentos clave, puedes utilizar la CTA principal para el registro o descarga y después explicar el resto con otros botones que, indirectamente, también pueden sumar conversiones.
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Otra forma de organizar la campaña es dejar la llamada a la acción solo para el final, cuando ya se han explicado los beneficios o los motivos por los que registrare en el servicio. Para que el usuario no pierda interés por el camino, hay que buscar un hilo conductor que termine en la CTA.
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Para negocios de reservas, en los que puede ser difícil promocionar un solo lugar o la actualización de datos es complicada, la mejor llamada a la acción es proponer la búsqueda de opciones. En este caso, más que la venta directa, se intenta despertar la curiosidad para ver las opciones disponibles.
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En registro a eventos, lo más habitual es utilizar CTA como “Reserva tu plaza” o “Confirmar asistencia”, pero si en lugar de una campaña general se envía una para cada ponencia, la acción puede ser más concreta y enfocada al beneficio de asistir. Y si puedes usar como reclamo un nombre propio reconocido, ¡mejor todavía!
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