Versió actualitzada el 21 de desembre de 2021.
En aquests Termes i Condicions d'Usos i Contractació, es contemplen els aspectes legals que apliquen als Usuaris Web que contractin els nostres serveis (Clients).
1.1. El titular del lloc web www.acrelianews.com és la companyia ACRECENTA SOLUTIONS SL (en endavant, ACRECENTA), inscrita al registre mercantil de Barcelona, Tom 45101 Foli 221 Fulla 476884 Inscripció 1, amb domicili social a l'avinguda President Companys, 9 planta 1, 08911 Badalona (Barcelona), i amb NIF B66656281, degudament inscrita en el Registre d'Operadors de prestació de serveis de comunicacions electròniques a tercers..
1.2. Contacte: moc.atnecerca@lagel, tel/fax +34 934 610 518
La versió base d'aquest acord està redactada en idioma espanyol, sense perjudici de la disponibilitat d'aquest document en altres idiomes. L'única interpretació vàlida d'aquest contracte, en cas de conflicte, serà la realitzada d'acord amb la versió espanyola original.
2.1. Aquestes condicions d'ús i contractació regulen l'ús del lloc web acrelianews.com (en endavant LLOC WEB) i l'ús de l'eina de màrqueting per correu electrònic Acrelia News (en endavant EINA), que permet crear campanyes de màrqueting per correu electrònic per part dels clients, així com altres serveis de gestió d'aquestes campanyes i altres serveis connexos que pogués prestar la companyia.
2.2. Tot usuari que accedeixi al lloc web o que contracti els productes o serveis oferts a través del lloc web (en endavant USUARI o CLIENT) accepta sotmetre's a aquestes condicions d'ús i de contractació.
2.3. L'accés al lloc web, tant a la pàgina principal com a qualsevol altra de les seves pàgines web, directament o a través de qualsevol enllaç o nom de domini que s'hi redirigeixi, confereix al visitant la condició d'usuari i requereix l'acceptació de totes les condicions descrites en aquest document. Els usuaris que contractin algun dels productes o serveis d'ACRECENTA a través del lloc web mantindran la doble condició d'USUARI i CLIENT, d'acord amb l'ús que facin en cada moment del LLOC WEB.
2.4. ACRECENTA es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense previ avís, l'oferta de productes i serveis o qualsevol altre aspecte d'aquest avís legal, incloses les condicions de contractació, si bé aquestes modificacions han de respectar les transaccions ja efectuades amb els clients.
3.1. L'accés al lloc web està dirigit a majors de 18 anys.
3.2. Per fer ús dels serveis, els menors d'edat han d'obtenir prèviament un permís dels seus pares, tutors o representants legals, els quals seran considerats responsables de tots els actes realitzats pels menors al seu càrrec.
4.1. ACRECENTA és titular dels drets de propietat intel·lectual i industrial o ha obtingut les autoritzacions o llicències necessàries per a la seva explotació, associades al nom del domini, les marques i signes distintius, els continguts publicats, els programes d'ordinador i la resta d'obres i invencions contingudes o relacionades amb aquest lloc web i la tecnologia associada a l'eina de màrqueting per correu electrònic.
4.2. Els continguts d'aquest lloc web, incloent amb caràcter no limitatiu els dissenys, aplicacions, text, imatges i codi font, estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial.
4.3. Els continguts d'aquest lloc web no poden ser utilitzats, reproduïts, copiats, transformats o transmesos de cap manera sense el permís previ, escrit i explícit d'ACRECENTA.
4.4. ACRECENTA concedeix al USUARI una llicència d'ús, no exclusiva, universal, sense limitació geogràfica ni temporal sobre l'eina de màrqueting per correu electrònic amb titularitat d'ACRECENTA, d'acord amb els termes que preveu aquest document.
4.5. L'usuari declara comptar amb tots els permisos i llicències de les imatges, signes distintius i continguts que pugui incloure o publicar en les seves comunicacions comercials.
4.6. ACRELIA és una marca registrada titularitat d'ACRECENTA.
4.7. L'usuari concedeix una llicència d'us sobre la seva marca o signe distintiu que l'identifiqui, així com sobre la seva denominació social a ACRECENTA amb el objecte de poder publicar-ho al seu lloc web o publicacions off line com client d'ACRECENTA.
5.1.1. El CLIENT podrà donar-se d'alta en els diferents serveis de ACRECENTA, per als quals es facilitarà els preus concrets i corresponents als serveis sol·licitats pel CLIENT:
5.1.2. El CLIENT que contracti ACRELIA NEWS rebrà, en el termini de vint-i-quatre (24) hores, la confirmació de l'acceptació del servei.
5.1.3. ACRECENTA oferirà al CLIENT, des del seu panell de control (amb accés restringit i segur a CLIENTS) un mòdul d'estadístiques, on podrà veure amb detall el resultat de l'enviament, que li permetran fer un seguiment del resultat de l'enviament dels seus missatges.
5.1.4. ACRECENTA presta serveis adreçats a persones jurídiques i professionals, per la qual cosa no és aplicable, en cap cas, la legislació de consumidors i usuaris.
5.2.1. Els serveis que presta ACRECENTA tindran caràcter gratuït o remunerat, segons el pla seleccionat pel CLIENT , a aquest efecte ACRECENTA informarà de forma clara i prèvia al CLIENT del preu i la forma de pagament. ACRECENTA es reserva el dret de modificar la llista de preus vigents en cada moment. La modificació serà anunciada i recollida a la pàgina web del servei, i entrarà en vigor des del moment de la publicació, sense necessitat de notificació directa i personal al CLIENT. Aquestes modificacions no s'aplicaran als serveis mensuals ja contractats, i s'aplicaran en la mensualitat immediatament posterior. Aquesta modificació donarà dret al CLIENT a donar per acabat el contracte, mitjançant comunicació fefaent a aquest efecte.
5.2.2. Per fer ús dels serveis no gratuïts, el pagament es realitzarà amb targeta de crèdit.
5.2.3. En el cas dels plans de subscripció mensual, ACRECENTA cobrarà al CLIENT una quota mensual, en funció del tipus de pla que tingui contractat. ACRECENTA realitzarà immediatament un càrrec a la seva targeta per l'import corresponent al pla. Aquest càrrec es realitzarà cada mes per avançat i no serà reemborsable.
5.2.4. En el cas dels plans de pagament per ús, ACRECENTA realitzarà immediatament un càrrec a la seva targeta per l'import corresponent al pla escollit. El CLIENT rebrà crèdits que podrà utilitzar per realitzar els seus enviaments. A partir del moment de la compra, el CLIENT disposarà d'1 ANY per gastar els crèdits adquirits.
5.2.5. En el cas que el CLIENT canviï el seu tipus de pla o afegeixi crèdits en el cas dels plans de pagament per ús, es realitzarà immediatament un càrrec a la seva targeta amb el nou import. A partir d'aquest moment, en el cas dels plans mensuals, cada TRENTA (30) dies, se li realitzarà un cobrament a la seva targeta pel nou import, tret que el CLIENT cancel·li el seu compte.
5.2.6. No hi haurà reemborsaments o crèdits per mesos parcials del servei ni es faran reemborsaments en cas que el CLIENT no faci ús del servei durant el període de temps en què el compte estigui obert. En cap cas es faran excepcions.
5.2.7. Als preus indicats a la pàgina web no s'inclouran els impostos aplicables en cada moment. En tot cas en el moment de l'aceptació de la contractació se li informarà del preu final, incloent els impostos aplicables.
5.2.8. ACRECENTA no té accés a les dades bancàries vinculades als mitjans de pagament i no coneix ni registra aquestes dades durant l'operació de pagament.
5.3.1.La política de protecció de dades personals daquest lloc web serà d'aplicació a tots els USUARIS d'aquest LLOC WEB.
5.3.2. Segons el previst per la normativa aplicable de Protecció de Dades Personals, el CLIENT queda informat que el tractament de les dades personals que es derivin de el desenvolupament i execució dedel present acord, seran destinats a l'acompliment de les obligacions derivades de la prestació dels serveis contractats. De la mateixa manera, les dades seran tractades amb la finalitat d'enviar al CLIENT nostra Newsletter de la qual podrà donar-se de baixa en i oposar-se a la seva recepció en qualsevol moment. Les dades no seran utilitzades per a altres finalitats diferents, havent de sol·licitar el consentiment exprés, en cas contrari. Les dades seran conservades durant el temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual es van demanar i per determinar les possibles responsabilitats derivades de la mateixa, temps durant el qual, es mantindran bloquejats. De la mateixa manera, les dades poden ser objecte de comunicació a altres destinataris quan així ho exigeixi una llei o es derivi de l'acompliment de la relació.
5.3.3. Per a l'exercici de drets d'accés, rectificació, supressió, portabilitat, limitació a el tractament i oposició, així com revocar el seu consentiment, el CLIENT pot contactar amb el DPD d'ACRECENTA enviant un correu electrònic a moc.swenailerca@dpd. També pot contactar amb l'Agència Espanyola de Protecció de Dades en cas que no atenguem la seva sol·licitud o en cas de vulneració dels seus drets de protecció de dades.
5.3.4. En compliment de l'art. 28 del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades (en endavant RGPD) , les parts acorden regular l'accés i tractament de les dades contingudes en els tractaments propietat del CLIENT, com RESPONSABLE DEL TRACTAMENT, per part d' ACRECENTA SOLUTIONS, SL, com ENCARREGAT dEL TRACTAMENT, en virtut de la prestació de serveis descrita en el present document.
5.3.54. Els concrets tractaments a realitzar per ACRECENTA són els següents: Registre estructuració, modificació conservació, eliminació
5.3.6.Corresponents als següents tipus o categories:
5.3.76. ACRECENTA, es compromet, a més de a complir totes les obligacions que li imputin al llarg del present contracte, a
5.3.8.El CLIENT es compromet, a més de complir amb totes les obligacions que li imputin a la normativa de protecció de dades i al llarg de el present contracte, a:
5.3.9. ACRECENTA podrà comunicar les dades a altres encarregats de l'tractament de el mateix CLIENT, d'acord amb les instruccions del mateix. En aquest cas, el CLIENT identificarà, de forma prèvia i per escrit, l'entitat a la qual s'han de comunicar les dades, les dades a comunicar i les mesures de seguretat a aplicar per procedir a la comunicació.
5.3.10. Exercici de Drets. - Quan els afectats exerceixin els seus drets davant ACRECENTA, aquest ha de traslladar la sol·licitud al CLIENT dins dels 5 dies següents a la recepció de la sol·licitud, per tal que aquest pugui respondre a termini al / s afectat / s corresponents.
5.3.11. Subcontractació de serveis. - ACRECENTA , no podrà subcontractar amb un tercer la realització de cap tractament que li hagués encomanat el CLIENT, a excepció d'aquells serveis auxiliars necessaris pel normal funcionament dels serveis prestats per ACRECENTA, llevat que obtingui d'aquest autorització per a això. En aquest cas, la contractació s'efectuarà sempre en nom i per compte del CLIENT, i prèvia formalització del corresponent contracte d'encàrrec del tractament en els termes i condicions que preveu l'article 28 RGPD.
5.3.121. ACRECENTA manifesta que les dades de caràcter personal titularitat del client estaran allotjats en els servidors en espais geogràfics de la Unió Europea.
5.3.13. ACRECENTA no autoritza la inclusió de dades considerades sensibles (ètnics o racials, polítics, religiosos, genètics, biomètrics, salut i vida o orientació sexual) dins el conjunt de allotjats en els seus servidors. En cas de ser client titular d'alguna d'aquestes dades, poseu-vos en contacte amb l'administrador.
5.3.14. Per a la prestació d'alguns dels seus serveis, ACRECENTA actua com a operador que presta serveis de comunicacions electròniques de manera que tractarà les dades necessàries per rastrejar i identificar l'origen de les comunicacions acord amb el que exigeix la normativa aplicable en la matèria de Telecomunicacions, en particular, la Llei 25/2007 de conservació de dades relatives a les comunicacions electròniques ia les xarxes públiques de comunicacions. Aquestes dades seran tractades durant dotze mesos, computats des de la data en què s'hagi produït la comunicació. Excepcionalment, les administració pública o autoritats competents poden ampliar o reduir el termini de conservació per a determinades dades o una categoria de dades prenent en consideració el possible com l'interès dels mateixos per als fins d'investigació, detecció i enjudiciament de delictes. Les dades tractades en virtut de la present clàusula podran ser comunicades a les autoritats públiques que els requereixin.
5.3.15. Finalitzada la relació contractual, ACRECENTA destruirà o retornarà, a elecció del CLIENT, les dades personals facilitades per aquest, igual que qualsevol altre suport o document en què consti qualsevol dada personal objecte de tractament. Sense perjudici de l'anterior, ACRECENTA podrà conservar les dades a la conservació vingui legalment obligat, i únicament pel termini de temps i per als fins legalment establerts.
5.4.1. ACRECENTA es reserva el dret de suspendre provisionalment o definitivament el servei, en el moment en què detecti que el CLIENT:
5.4.1.1. Vulnera qualsevol dels termes i apartats d'aquestes condicions d'ús del servei.
5.4.1.2. Subministra o ha subministrat dades falses o inexactes en omplir el formulari de registre.
5.4.1.3. Subministra adreces de correu electrònic o números de telèfon mòbil falsos o inexistents.
5.4.1.4. No registra cap activitat ni accedeix a la seva àrea personal en el període d'un (1) any.
5.4.1.5. No es troba al corrent dels pagaments del servei.
5.4.2. EL CLIENT O ACRECENTA, sense perjudici del que indica l'apartat anterior, poden resoldre aquest contracte en qualsevol moment, comunicant-ho a l'altra part per qualsevol mitjà acceptat en dret o donant-se de baixa des de l'apartat habilitat a aquest efecte en el seu compte d'usuari.
5.4.3. ACRECENTA no retornarà cap quantitat, si la causa de resolució és l'incompliment d'aquests termes de contractació per part del CLIENT. Així mateix, ACRECENTA podrà suspendre o cancel·lar el compte al CLIENT, en el cas que ACRECENTA sospiti o tingui indicis d'un mal ús de l'EINA, sense necessitat de prèvia comunicació al CLIENT. En aquest cas, ACRECENTA li reemborsarà la proporció que correspongui de la mensualitat o el que correspongui pels crèdits no gastats, un cop descomptades les despeses de gestió ocasionades.
5.4.4. Un cop resolta la relació entre les parts, ACRECENTA esborrará el compte i totes les dades que hi estiguin associades. Si el CLIENT no accedeix al compte en un període de DOTZE (12) mesos, ACRECENTA pot classificar el compte com a “inactiu” i esborrar el compte i totes les dades que hi estiguin associades.
6.1. El CLIENT es compromet a utilitzar ACRELIA NEWS d'acord a les següents normes d'ús:
6.2. El CLIENT es compromet a NO incorporar en les seves comunicacions comercials continguts que reuneixin alguns d'aquests requisits:
6.2.1. Continguts que siguin contraris a l'ordre públic.
6.2.2. Continguts els drets de propietat intel·lectual dels quals pertanyin a un tercer, quan no compti amb autorització per a la publicació.
6.2.3. Continguts ofensius o que suposin amenaces o insults greus.
6.2.4. Continguts que atemptin contra la infància o contra béns especialment protegits per l'ordenament jurídic espanyol.
6.2.5. Continguts relacionats amb productes la publicitat o promoció dels quals estigui regulada per les lleis o restringida a determinats grups.
6.2.6. Qualsevol altre contingut que, segons el parer d'ACRECENTA, resulti ofensiu, lesiu o contrari als seus valors i normes internes.
6.3.ACRECENTA es reserva el dret a aturar qualsevol enviament en què es detecti un elevat nombre de queixes i / o presenti un nombre elevat de retorns permanents (adreces de correu inexistents).
6.4. En general, per a qualsevol enviament que es realitzi a través d'ACRELIA NEWS el percentatge de retorns permanents ha d'estar per sota del 5% i el percentatge de queixes per sota del 0,1%. Superar aquests percentatges pot causar la suspensió del servei.
6.5.El CLIENT es compromet a NO utilitzar el servei per a l'enviament de comunicacions publicitàries o promocionals per correu electrònic que prèviament no haguessin estat sol•licitades o expressament autoritzades pels destinataris de les mateixes.
6.6. ACRECENTA pot suprimir qualsevol contingut o suspendre el servei si, segons el seu propi criteri, incompleix qualsevol de les normes i obligacions descrites en aquests termes legals o pot ser considerat inadequat o fals per ACRECENTA.
6.7. En el cas que un CLIENT o qualsevol tercer tingui coneixement d'alguna vulneració de les normes aquí descrites o d'altres que puguin lesionar béns, drets o interessos protegibles, s'ha de posar immediatament en contacte amb ACRECENTA a través de l'adreça de correu electrònic moc.swenailerca@esuba o a través d'aquest enllaç i indicar la vulneració. ACRECENTA, una vegada rebi la comunicació, farà servir la màxima diligència en l'atenció i la resolució d'aquesta.
7.1. ACRECENTA no es farà responsable dels continguts tramesos pels CLIENTS, que seran els qui assumiran qualsevol responsabilitat que es derivi d'aquesta incorporació o publicació via ACRELIA NEWS, així com tampoc de les dades de caràcter personal contingudes en les comunicacions comercials trameses pels CLIENTS.
7.2. Sense perjudici de les mesures de control que ACRECENTA tingui implementades, en cap cas assumirà cap responsabilitat per la falta de servei o interrupció d'aquest a causa de la caiguda o no funcionament de les xarxes de telecomunicacions de tercers.
7.3. Els enllaços continguts en el lloc web d'ACRECENTA poden dirigir a llocs web de tercers i ACRECENTA els incorpora per facilitar la navegació del CLIENT, però en cap cas ACRECENTA assumeix cap responsabilitat pel contingut, la informació o els serveis que poguessin oferir-se o publicar-se en aquests llocs, que tindran exclusivament caràcter informatiu i que en cap cas impliquen cap relació entre aquest tercer i ACRECENTA.
7.4. L'accés, la contractació i l'ús dels productes oferts per ACRECENTA requereixen un ordinador o un equip informàtic i una connexió a Internet. Les despeses associades a aquests elements no es troben incloses dins dels serveis descrits en aquestes condicions legals i hauran de ser assumides únicament pels CLIENTS.
7.5. ACRECENTA desenvolupa la màxima diligència en la implementació de mesures de seguretat, però no assumeix cap responsabilitat en relació amb la custòdia i el bon ús de les contrasenyes per accedir al lloc web, que seran responsabilitat exclusiva del CLIENT. ACRECENTA assumirà que qualsevol usuari que accedeixi al lloc web mitjançant les claus d'accés del CLIENT és el mateix CLIENT.
7.6. El CLIENT respondrà de tots els danys i perjudicis, de qualsevol naturalesa, que ACRECENTA pugui patir com a conseqüència de l'ús indegut per part dels usuaris dels serveis prestats i dels continguts inserits en el lloc web. El CLIENT es compromet a abonar qualsevol quantitat eventual que ACRECENTA hagi de fer efectiva a conseqüència d'una resolució administrativa, sentència judicial ferma o acord transaccional encaminada a rescabalar tercers dels danys ocasionats per l'ús indegut o contrari a aquests termes, per qualsevol dels usuaris del CLIENT.
7.7. La prestació de serveis realitzada per ACRECENTA es configura com una obligació de mitjans, no de resultats, de manera que, en qualsevol cas, el servei es considerarà prestat per ACRECENTA tota vegada que el CLIENT hagi enviat efectivament les campanyes a les seves llistes de subscripció a través de l'eina ACRELIA NEWS. ACRECENTA no garanteix taxes d'obertura, ni de clics, ni de conversions en les campanyes realitzades a través de l'eina, no podent ser considerada responsable, en cap cas, o considerar-se com incompliment en la prestació del servei.
8.1. ACRECENTA es compromet a mantenir un nivell de servei operatiu 24 hores a el dia, els 7 dies de la setmana, de manera que el CLIENT pugui accedir a la EINA d'acord a les condicions descrites en el present contracte.
8.2.El Servei d'atenció a al client consisteix en un servei d'assistència tècnica telefònica i / o on-line que comprèn un servei de resolució d'incidències. El Servei d'atenció a el client és un servei que s'inclou dins dels que ACRECENTA presta a CLIENT, estant per tant cobert per la tarifa acordada, en horari de 9.00hr a 18.00h. de dilluns a dijous i divendres de 09:00 a 15.00hr.
8.3.ACRECENTA garantirà la total continuïtat del servei llevat d'aquells fallades tècniques, supòsits de força major o altres, que no li siguin imputables.
8.4.ACRECENTA es reserva el dret a suspendre temporalment el servei per realitzar tasques de manteniment o millores en el sistema de prestació de servei, a aquest efecte de notificar amb un termini d'UN (1) dia hàbil al CLIENT de manera fefaent, això a l'adreça de correu electrònica de contacte que el CLIENT hagi facilitat durant el procediment de contractació. En cas de suspensió temporal del servei, ACRECENTA es compromet a realitzar les suspensions en els moments o períodes que menys perjudici causin al CLIENT i intentarà restablir el servei al més aviat i sempre dins de les 48 hores següents al fet que la interrupció s'hagi generat.
8.5.L'ús dels serveis oferts per ACRECENTA és responsabilitat de CLIENT, per la qual cosa en cap cas ACRECENTA es responsabilitza ni directament ni subsidiàriament pel dany que el CLIENT pogués causar a tercers per un ús indegut d'aquests serveis.
8.6.En el cas que el servei al CLIENT no estigui operatiu completament i de forma constant durant un període superior a 24 hores, EL CLIENT podrà sol·licitar a ACRECENTA el reemborsament de l'import corresponent a aquest període. A aquests efectes s'entendrà, igualment que el servei ha estat inoperatiu i procedeix el reemborsament per l'import corresponent a aquest període, quan en un període de 24 hores s'hagin produït interrupcions intermitents de el servei que impliquin una interrupció de la mateixa durant més del 70% en còmput total de el temps de prestació efectiva de el servei. En qualsevol cas, l'import màxim d'indemnització mai superara l'import corresponent a una quota mensual de les tarifes aplicables als serveis contractats.
8.7.ACRECENTA no es responsabilitzarà de les conseqüències que puguin derivar-se de la no operativitat de la bústia de correu electrònic de CLIENT.
9.1.Cap de les parts serà responsable per falta o demora en el compliment de les seves obligacions dimanants d'aquest contracte si fos motivat per algun acte de força major, havent entendre per tals: vaga (sempre que aquesta sigui sectorial o general), incendi, inundació, terratrèmol o altres actes de la naturalesa, guerra, commoció civil, acte o regulació de govern incloent prohibicions de comercialització i i per a l'exercici de qualsevol activitat afectada, sempre que la part que invoqui a tal (és) causa (s) per a justificar la inobservança d'alguna de les seves obligacions, hagi exercit tota la seva cura i realitzat les diligències necessàries per a evitar tal (és) ocurrència (s), i comuniqui de forma immediata i fefaent l'arribada de tal (és) esdeveniment (s) a la contrapart.
9.2.Les dues parts quedaran en llibertat de rescindir el present Contracte si, transcorreguts dos (2) mesos des de l'inici de la causa de força major que la mateixa encara persisteix i impossibilités, dificultés o entorpís el normal compliment de totes o algunes de les obligacions contractuals assumides .
10.1. En el que preveu aquest contracte, així com en la interpretació i resolució de conflictes que puguin sorgir entre les parts, serà d'aplicació la legislació espanyola.
10.2. Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili d'ACRECENTA SOLUTIONS, S.L.
SEGUEIX-NOS A
© Copyright 2024 Acrelia News | Termes d'ús | Política de cookies | Avís legal | Política de privacitat
