Puc veure les queixes per SPAM?

Quan s’envia una campanya d’email, hi ha la possibilitat que algun dels subscriptors que la rebi, decideixi marcar-la com a SPAM.

Si vols veure si algun dels teus subscriptors ha marcat la teva campanya com a SPAM, pots fer-ho accedint a “Estadístiques – Estadístiques de campanya”. Fent clic al botó “Veure estadístiques” podràs accedir a l’informe de dades de la campanya que hagis seleccionat. Una vegada dins, podràs veure quants informes d’SPAM ha tingut la campanya i el percentatge que això suposa respecte al total de destinataris. 

Addicionalment, si consultes una de les teves llistes de contactes, pots filtrar-los en funció del seu estat. Al desplegable superior, si selecciones l’opció “Suprimit”, podràs veure, entre d’altres, els contactes que han estat desactivats perquè han marcat com a SPAM algun dels teus enviaments.

Tingues en compte que quan això passa, és a dir, que un dels teus subscriptors marca com a SPAM el teu enviament, l’eina el desactiva automàticament per tal que no torni a rebre ninguna de les comunicacions que facis arribar a aquesta llista de subscriptors.

Rebre queixes per SPAM, si és una cosa que passa de manera continuada, pot afectar a la teva reputació com a remitent i provocar que els teus subscriptors rebin els teus enviaments a la carpeta de correu brossa. A més, pot arribar a passar que les ISP et bloquegin i els teus enviaments no siguin entregats. Per evitar que això passi, és molt important fer una bona gestió de la teva base de dades, és a dir, incloure només aquelles direccions que saps que t’han donat el seu consentiment per a l’enviament de comunicacions, no comprar i/o llogar llistes i fer verificacions de la teva base de dades per assegurar-te que la tens en bon estat. De la mateixa manera, assegura’t que el contingut dels teus butlletins és de l’interès dels teus subscriptors per estalviar-te, no només les baixes, sinó que puguin arribar a marcar-te com a SPAM.