Darrera actualització: 13-06-2023
Un dels primers passos per poder realitzar els enviaments amb Acrelia News és la importació de contactes. Veuràs que et resultarà molt fàcil. Quan importis contactes a la nostra plataforma no hauràs de preocupar-te de correus duplicats, incorrectes o retorns permanents: nosaltres ens encarreguem per tu d’analitzar els e-mails que importes i de fer una primera neteja automàtica. Un cop finalitzada la importació, la plataforma genera un informe on pots consultar el resultat de la importació.
A continuació, t’ajudem a entendre i solucionar els possibles problemes que es poden presentar mentre es fa la importació de contactes.
A Acrelia News tens quatre formes d’importar contactes: mitjançant un arxiu .CSV, manualment copiant i enganxant des d’un document o llistat, important contactes des de plataformes externes o important el resultat d'una verificació. La gran majoria de les importacions es realitzen mitjançant arxiu .CSV.
En el cas d’escollir aquesta opció i que la plataforma no accepti el teu arxiu, assegura’t que sigui format .CSV delimitat per comes. La plataforma no acceptarà cap altre format. Si treballes amb Mac, hauràs de guardar el teu arxiu amb format .CSV per Windows.
La codificació de l’arxiu que importes ha de ser UTF-8, així aconseguiràs que els accents i la resta de caràcters propis del teu idioma siguin incorporats de manera correcta.
Has de tenir en compte que el pes del teu arxiu .CSV no pot excedir del permès, si pesa més de 20MB, el sistema no acceptarà la importació. Per norma general no hauries de tenir problemes, perquè el pes mitjà sol ser bastant inferior per molts contactes que tinguis emmagatzemats. Si tens un .CSV amb un pes molt elevat malgrat de tenir pocs contactes, pot ser què l’eina que has utilitzat per fer l’exportació de contactes hagi inclòs contingut no imprimible. En aquest cas, la nostra recomanació és que copiïs el contingut en un nou arxiu Excel i el desis en format .CSV delimitat per comes. Veuràs com automàticament el pes disminueix considerablement.
Si tot i això el teu CSV supera els 20MB, pots dividir-lo en fitxers més petits. Existeixen eines que permeten dividir de forma automàtica un fitxer CSV en diverses parts, com per exemple Large File Spiltter o MP Spliter.
Si l’arxiu conté caràcters estranys o incorrectes en les adreces de correu és possible que la plataforma no et permeti importar certs contactes. Comprova que en el teu arxiu no hi ha caràcters com cometes (“) o punt i coma (;) que interfereixin en la importació. Et mostrem un petit exemple del que seria un arxiu .CSV ideal:
És possible que després de fer la importació t’hagis adonat què no s’ha importat la primera fila del teu arxiu. En aquest cas, és probable que a l’hora de configurar la importació, hagis marcat que si que apareixen noms de camps en la primera fila encara que no és així.
Fixat en com és l’arxiu que tens preparat per importat. Has de tenir en compte, que si importes un arxiu .CSV de les següents característiques (sense fila on s’indiquen els noms de les columnes), hauràs de marcar “no” quan la plataforma et pregunti si tens noms de camps.
Quan marques sí, la plataforma directament descarta la importació de la primera fila i l’utilitza per fer equivalència de camps.
Quan programes la importació, la plataforma et demana que indiquis l’equivalència entre els camps que tens en el teu arxiu i els camps de la teva llista d'Acrelia. És possible que de vegades, hagis volgut importar diferents camps i a l’hora de fer-ho l’equivalència no te l’hagi permès.
Això és a causa de no haver afegit prèviament els camps a la llista on vols importar els nous contactes. Des de Contactes - Administrar llistes de contactes - Editar - Dades extres pots seleccionar els camps que t’interessa que la teva llista emmagatzemi. Consulta l’article “Camps personalitzats” per saber com crear/assignar camps a una llista.
És probable que tinguis organitzats els teus contactes depenent dels seus interessos (bellesa, moda, decoració) o de l’idioma que utilitzin (castellà, anglès, francès...). És aquests casos, pensant en el formulari d’alta, el millor és que creïs camps llista selecció múltiple o un camp llista de desplegable d’opcions.
Segurament en fer la importació no arribi a importar-se correctament tota aquesta informació que tens emmagatzemada en el teu arxiu sobre els teus contactes. ¿Com pots fer-ho?
A l’hora d’exportar contactes amb aquests tipus de camps, has de tenir algunes coses en compte. Quan crees el camp (per exemple, Interessos) amb diferents valors (bellesa, moda...) la plataforma li donarà un codi a cada valor afegit. Quan vulguis importar aquests camps hauràs de substituir en el teu document el nom dels valors pels keys que li ha donat la plataforma a cada valor. Per exemple, en aquest exemple “Bellesa” equivaldrà a key_63268_1 y “Moda” serà key_63268_2.
Si el camp és de tipus llista de selecció múltiple es probable que cada subscriptor tingui diferents interessos. En aquest cas, és important que a l’hora d’importar diferents valors ho facis amb els keys separats per |.
Si la llista de “keys” a concatenar és molt llarga, consulta amb el nostre departament de suport, disposem de funcions especials per Excel que permeten concatenar amb tan sols un clic.
Has fet una importació de, per exemple, 8.000 contactes. En comprovar l’historial de la importació comproves que només s’han importat 7.500 i no trobes ni rastre del 500 que queden. Segurament hagis arribat al teu límit de contactes i per això no es pogut finalitzar la importació. En aquest cas a la part superior de la plataforma et sortirà aquest missatge:
L’única manera d’importar els contactes que et falten seria actualitzar el teu pla i tornant a importar l’arxiu. En el cas que no hagis arribat al límit de contactes del teu pla, consulta l’informe d’importació per tenir més detalls.
Quan finalitzi el procés d’importació, apareixerà una notificació a la part superior dreta de la plataforma. Fent clic en aquest avís o bé des del menú Configuració - Notificacions, podràs consultar l’historial de la importació.
Et recomanem que analitzis minuciosament els detalls de l’historial. La plataforma t’ofereix una anàlisi del total de contactes que havia al llistat que has importat, el total de contactes que s’han pogut importar i el total de contactes que no. És important, que et fixis no només en el número, si no en els motius pels quals no s’ha pogut completar correctament la importació. En aquest article t’expliquem en detall quins estats poden tenir els contactes que no s’han importat i el perquè: Per què no s’importen tots els meus contactes.
Agenda una demo gratuïta
Els nostres experts t’aconsellaran sobre quina és la millor solució d’Email Màrqueting pel teu negoci.
SEGUEIX-NOS A
© Copyright 2024 Acrelia News | Termes d'ús | Política de cookies | Avís legal | Política de privacitat
