Els meus subscriptors no estan rebent els meus enviaments

Quan algun dels teus contactes no ha rebut la teva campanya és probable que sigui a causa del seu filtre anti-spam. Els filtres anti-spam avaluen molts aspectes del teu e-mail abans que arribi al seu destí i pot intervenir en campanyes totalment legítimes. Acostumen a actuar de dues formes: poden enviar el teu e-mail a la carpeta de correu no desitjat del destinatari o poden bloquejar-lo directament i evitar que ho rebi.

A continuació, et plantegem les problemàtiques i possibles solucions per evitar-ho:

El primer pas és assegurar-se que l’estat del teu enviament està complet. Potser encara no ha acabat d’enviar-se i per això no ha arribat a tots els destinataris. Pots comprovar-ho des de Campanyes > Enviaments programats.

Si l’enviament està completat, hauràs d’analitzar altres paràmetres.

Si un subscriptor no ha rebut la teva campanya:

Demana-li que comprovi la seva safata de correu no desitjat, potser el seu filtre anti-spam ha derivat la teva campanya allà. En aquest cas, demana-li al teu subscriptor que afegeixi el teu correu a la seva llibreta d’adreces o llista de contactes. Si ja té la teva adreça de correu electrònic afegit a la seva llista de contactes, haurà de revisar el seu filtre d’spam per assegurar-se que la teva adreça no aparegui com bloquejada.

Si diferents subscriptors no han rebut la teva campanya:

Comprova que usuaris no han rebut la teva campanya. És possible que siguin usuaris amb un mateix domini corporatiu.  En aquest cas probablement el filtre corporatiu o Firewall intern de la seva empresa estarà bloquejant totes les comunicacions comercials.

Els servidors d’e-mail corporatius solen ser molt restrictius amb els e-mailing massius. Si aquests subscriptors volen rebre els teus butlletins, hauran de parlar amb el seu tècnic perquè afegeixin l’e-mail o domini des del qual envies a la seva llista blanca.

A més de tots aquests punts, hi ha petits detalls que has d’analitzar per descobrir per què la teva campanya ha acabat en spam: el nom del remitent, l’assumpte, la proporció entre les imatges i el text... Consulta el nostre article “Els meus enviaments van a parar a la carpeta d’spam” per obtenir més informació.