Com funciona la baixa de subscriptors

Com servei a d’enviaments massius per e-mail, a Acrelia News tenim l’obligació de complir amb la normativa de comunicacions comercials i lleis anti-spam. Això significa que hem d’oferir sempre un enllaç de cancel·lació de subscripció en totes les campanyes que s’envien amb la nostra plataforma, hem de donar de baixa automàticament les subscripcions cancel·lades de la teva llista i processar els retorns i queixes per spam.

Els subscriptors de la teva llista han de tenir sempre l’opció de cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment. A Acrelia News utilitzem un sistema d’alta/baixa doble opt-in, per això quan un contacte es dona de baixa de la nostra llista, la plataforma sol·licitarà confirmar el seu e-mail i se li preguntarà els motius pels quals ha volgut donar-se de baixa. El sistema doble opt-in a part d’utilitzar-se per assegurar-se que el subscriptor vol cancel·lar la seva subscripció, és útil en el cas de reenviament de butlletins, perquè ningú pugui cancel·lar la subscripció en nom d’un altre subscriptor sense el seu consentiment. Enviar un correu electrònic a algú que ja s’ha donat de baixa és una infracció de la llei i per aquest motiu ens hem d’assegurar que el procés de donar-se de baixa sigui automàtic.

És important saber que quan un subscriptor es dona de baixa s’està donant de baixa d’una llista específica. A Acrelia News les llistes funcionen independentment, això és, un mateix e-mail són dos subscriptors diferents si està a llistes diferents. Si estàs interessat a tenir una baixa general, et recomanem que tinguis una única llista i la segmentis per grups.

El nostre sistema afegeix al peu del butlletí els enllaços personalitzats de “Donar-me de baixa d’aquesta llista” i “Actualitzar les meves dades”. Aquest peu no pot ser eliminat. Si importes el teu propi HTML i el sistema detecta que no has inclòs l’etiqueta corresponent de baixa de subscripció, automàticament afegeix un peu a la teva campanya incloent l’enllaç de “Donar-me de baixa d’aquesta llista”.

Si ho desitges, podries incloure el teu propi enllaç de baixa, però hauràs de notificar les baixes a la plataforma de forma manual o massiva amb fitxers o fent-lo via API. Si vols utilitzar aquesta opció, hauràs de posar-te en contacte amb el nostre equip de suport.

Si vols adaptar el formulari de baixa i les seves comunicacions a la teva imatge corporativa, no dubtis en personalitzar-lo. Et mostrem com en aquest article sobre la creació i personalització de formularis.