Com enviar un email de benvinguda automatitzat

A Acrelia pots crear i configurar un missatge de benvinguda automatitzat perquè els teus contactes rebin un email totalment personalitzable quan es subscriguin al teu butlletí. 

En aquest article: 

1. Creació i configuració de l'esdeveniment

El primer pas perquè els teus nous subscriptors comencin a rebre un missatge de benvinguda una vegada es registren al teu butlletí és crear l'esdeveniment i configurar-lo.

1.1 Creació de l'esdeveniment

Per crear l'esdeveniment, accedeix a l'apartat del menú “Automatització" > "Esdeveniments” i fes clic a “Afegir”. Indica un nom per a l'esdeveniment, selecciona la llista per a la qual vols programar-lo i, finalment, tria el tipus d'esdeveniment que vols crear: missatge de benvinguda o missatge d'aniversari. En aquest cas, selecciona la primera opció: "Missatge de benvinguda".

1.2 Política de reintents

A continuació, has de configurar la política de reintents: Fes clic al botó d'editar de l'apartat "Reintents d'enviament" i tria si vols que un missatge que no s'ha pogut lliurar es descarti de manera immediata, és a dir, que no es torni a intentar el seu enviament, o si vols que es reintenti el lliurament durant 48 hores.

2. Creació del missatge

Ara toca crear el missatge que s'enviarà de manera automàtica una vegada configuris i activis l'esdeveniment. Pots crear el teu missatge des d' "Automatització" > "Missatges", fent clic a "Afegir". 

Un cop creat el missatge, accedeix novament a l'esdeveniment, ves a l'apartat "Missatge" i fes clic al quadre "Seleccionar missatge". Al desplegable podràs seleccionar el missatge que has creat prèviament. Des d'aquí, també pots crear un missatge nou fent clic al botó "Crea nou" o bé editar el missatge fent clic al botó "Editar". 

Tingues en compte que quan vulguis modificar el missatge, primer hauràs de pausar l'esdeveniment. Estant aquest actiu, no és possible editar-lo. Més endavant t'expliquem com activar, pausar i reprendre l'esdeveniment. 

3. Programació de l'enviament

Un cop creat el missatge, ja podem configurar i programar l'enviament. Per fer-lo, segueix els següents passos:

3.1 Moment de l'enviament

Primer, pensa quant temps vols que passi des de que el registre forma part de la teva base de dades d'Acrelia fins que rep l'email de benvinguda (pot ser de forma inmediata o en les hores, minuts, dies o setmanes que consideris). Això pots configurar-ho des de l'apartat "Enviar":

3.2 Opcions d'enviament

A continuació, just a sota podràs configurar el remitent, l'adreça d'email a la qual et podran respondre els teus subscriptors i l'idioma dels enllaços de baixa, actualització de dades i veure en navegador.

3.3 Activació de l'esdeveniment

Perquè comenci a ser entregat el missatge de benvinguda als teus contactes, hauràs de fer clic a "Activar esdeveniment":

Podràs aturar l'esdeveniment quan vulguis. Per fer-lo, fes clic al botó "Pausar esdeveniment". És important saber que per fer canvis a un esdeveniment primer hauràs de pausar-lo, ja que no és possible modificar-lo mentre està actiu. 

També és possible aturar l'esdeveniment sense haver d'accedir al mateix. Des d' "Automatització" > "Esdeveniments" pots veure tots els esdeveniments que has creat i activar-los des d'aquí mateix. 

4. Com veure els missatges programats

Per veure els missatges programats, és a dir, aquells que s'enviaran durant les pròximes hores i dies, només has d'accedir a l'esdeveniment, fer clic al botó "Veure estadístiques" i a l'apartat "Veure enviaments programats" apareixerà el nombre d'enviaments que hi ha en cua.

Si vols el detall d'aquests, fes clic damunt del requadre. Podràs veure l'adreça de correu, la data de creació i la data d'enviament dels pròxims 10 enviaments programats.

5. Entenent les estadístiques

És fonamental entendre la informació que et proporcionen les estadístiques per poder establir les mesures correctives que siguin necessàries per millorar les taxes de lliurament, obertura i clic de les teves automatitzacions.

Les estadístiques dels teus esdeveniments pots consultar-les accedint a "Automatització" > "Esdeveniments" i fent clic a "Estadístiques". També pots accedir des de l'interior de l'esdeveniment a la part inferior, fent clic al botó "Veure estadístiques". A la part superior podràs consultar els enviaments ja realitzats, els enviaments que no s'han pogut fer així com aquells que estan programats per enviar-se pròximament.

Aquí tens més informació sobre les estadístiques per poder entendre-les millor i extreure'n informació útil. 

6. Com enviar un email de benvinguda als contacts d'una importació

Quan importes contactes a Acrelia ("Contactes" > "Importar contactes"), si la teva llista està associada a un esdeveniment de benvinguda, hauràs d'indicar si vols enviar-li un missatge de benvinguda o no als nous contactes. És a dir, hauràs d'informar si vols incloure als nous subscriptors a l'esdeveniment de benvinguda que tens actiu:

En cas d'indicar "No" als nous contactes no se'ls enviarà de manera automatitzada el missatge de benvinguda. En cas d'indicar "Si", una vegada finalitzada la importació, automàticament es programarà l'enviament del missatge de benvinguda als teus nous subscriptors.

7. Com enviar un email de bienvinguda a contactes afegits manualment

Quan afegeixis manualment un contacte a una llista que està vinculada a un esdeveniment automatitzat de benvinguda hauràs d'indicar si vols enviar-li un missatge de benvinguda o no al nou subscriptor. És a dir, hauràs d'informar si vols incloure al nou contacte en l'esdeveniment de benvinguda que tens actiu:

En cas d'indicar "No" al nou contacte no se li enviarà de manera automatitzada el missatge de benvinguda. En cas d'indicar "Si", una vegada guardat el nou contacte, automàticament es programarà l'enviament del missatge de benvinguda.

També pots automatitzar les felicitacions d'aniversari dels teus contactes.