Suport

Com enviar un email de benvinguda automatitzat

Darrera actualització: 13-06-2023

A Acrelia pots crear i configurar un missatge de benvinguda automatitzat perquè els teus contactes rebin un email totalment personalitzable quan es subscriguin al teu butlletí.

En aquest article:

1. Creació i configuració de l'esdeveniment
  1.1 Creació de l'esdeveniment
  1.2 Política de reintents
2. Creació del missatge
3. Programació de l'enviament
  3.1 Moment de l'enviament
  3.2 Opcions d'enviament
  3.3 Activació de l'esdeveniment
4. Com veure els missatges programats
5. Entenent les estadístiques
6. Com enviar un email de benvinguda als contactes d'una importació
7. Com enviar un email de benvinguda a contactes afegits manualment

El primer pas perquè els teus nous subscriptors comencin a rebre un missatge de benvinguda una vegada es registrin en el teu butlletí és crear l'esdeveniment i configurar-lo.

Per crear l'esdeveniment, accedeix a l'apartat del menú “Automatització" - "Esdeveniments” i fes clic a “Afegir”. Indica un nom per a l'esdeveniment, selecciona la llista per a la qual vols programar-lo i, finalment, tria el tipus d'esdeveniment que vols crear: missatge de benvinguda o missatge d'aniversari. En aquest cas, selecciona la primera opció: "Missatge de benvinguda".

A continuació, has de configurar la política de reintents: Fes clic en el botó d'editar de l'apartat "Reintents d'enviament" i tria si vols que un missatge que no es va poder lliurar es descarti de manera immediata, és a dir, que no es torni a intentar el seu enviament, o si vols que es reintenti el lliurament durant 48 hores.

Ara toca crear el missatge que s'enviarà de manera automàtica una vegada configuris i activis l'esdeveniment. Pots crear el teu missatge des d' "Automatització" - "Missatges", fent clic en "Afegir".

Un cop creat el missatge, accedeix novament a l'esdeveniment, ves a l'apartat "Missatge" i fes clic en el quadre "Seleccionar missatge". Al desplegable podràs seleccionar el missatge que has creat prèviament. Des d'aquí, també pots crear un missatge nou fent clic al botó "Crea nou" o bé editar el missatge fent clic al botó "Editar".

Tingues en compte que quan vulguis modificar el missatge, primer hauràs de pausar l'esdeveniment. Estant aquest actiu, no és possible editar-lo. Més endavant t'expliquem com activar, pausar i reprendre l'esdeveniment.

Un cop creat el missatge, ja podem configurar i programar l'enviament. Per fer-lo, segueix els següents passos:

Primer, pensa quant temps vols que passi des de que el registre forma part de la teva base de dades d'Acrelia fins que rep l'email de benvinguda (pot ser de forma inmediata o en les hores, minuts, dies o setmanes que consideris). Això, pots configurar-ho des de l'apartat "Enviar":

A continuació, just sota podràs configurar el remitent, l'adreça d'email a la qual et podran respondre els teus subscriptors i l'idioma dels enllaços de baixa, actualització de dades i veure en navegador.

Perquè comenci a ser entregat el missatge de benvinguda als teus contactes, hauràs de fer clic en "Activar esdeveniment":

Podràs aturar l'esdeveniment quan vulguis. Per fer-lo, fes clic al botó "Pausar esdeveniment". És important saber que per fer canvis a un esdeveniment primer hauràs de pausar-lo, ja que no és possible modificar-lo mentre està actiu.

També és possible aturar l'esdeveniment sense haver d'accedir al mateix. Des d' "Automatització" - "Esdeveniments" pots veure tots els esdeveniments que has creat i activar-los des d'aquí mateix.

Per a veure els missatges programats, és a dir, aquells que s'enviaran durant les pròximes hores i dies, deus simplement accedir a l'esdeveniment, fer clic en el botó "Veure estadístiques" i en l'apartat "Veure enviaments programats" apareixerà el nombre d'enviaments que hi ha en cua.

Si vols el detall d'aquests, fes clic damunt del requadre. Podràs veure l'adreça de correu, la data de creació i la data d'enviament dels pròxims 10 enviaments programats.

És fonamental entendre la informació que et proporcionen les estadístiques per a poder establir les mesures correctives que siguin necessàries per a millorar els ràtios de lliurament, obertura i clic de les teves automatitzacions.

Les estadístiques dels teus esdeveniments pots consultar-les accedint a "Automatització" - "Esdeveniments" i fent clic en "Estadístiques". També pots accedir des de l'interior de l'esdeveniment en la part inferior, fent clic en el botó "Veure estadístiques". En la part superior podràs consultar els enviaments ja realitzats, els enviaments que no s'han pogut fer així com aquells que estan programats per a enviar-se pròximament.

Aquí tens més informació sobre les estadístiques per a poder entendre-les millor i extraure informació útil d'elles.

Quan importes contactes a Acrelia ("Contactes" - "Importar contactes"), si la teva llista està associada a un esdeveniment de benvinguda, hauràs d'indicar si vols enviar-li un missatge de benvinguda o no als nous contactes. És a dir, hauràs d'informar si vols incloure als nous subscriptors en l'esdeveniment de benvinguda que tens actiu:

En cas d'indicar "No" als nous contactes no se'ls enviarà de forma automatitzada el missatge de benvinguda. En cas d'indicar "Si", una vegada finalitzada la importació, automàticament es programarà l'enviament del missatge de benvinguda als teus nous subscriptors.

Quan afegeixis manualment un contacte a una llista que està vinculada a un esdeveniment automatitzat de benvinguda hauràs d'indicar si vols enviar-li un missatge de benvinguda o no al nou subscriptor. És a dir, hauràs d'informar si vols incloure a a el nou contacte en l'esdeveniment de benvinguda que tens actiu:

En cas d'indicar "No" al nou contacte no se li enviarà de forma automatitzada el missatge de benvinguda. En cas d'indicar "Si", una vegada guardat el nou contacte, automàticament es programarà l'enviament del missatge de benvinguda.

També pots automatitzar les felicitacions d'aniversari dels teus contactes.