Com crear un missatge d'aniversari automatitzat

A Acrelia pots crear i configurar un missatge d'aniversari automatitzat perquè els teus contactes rebin un email totalment personalitzable quan sigui el seu aniversari. 

En aquest article:

1. Creació i configuració de l'esdeveniment

El primer pas perquè els teus subscriptors comencin a rebre un missatge d'aniversari és crear l'esdeveniment i configurar-lo.

1.1 Creació de l'esdeveniment

Per crear l'esdeveniment, accedeix a l'apartat del menú “Automatització" > "Esdeveniments” i fes clic a “Afegir”. Indica un nom per a l'esdeveniment, selecciona la llista per a la qual vols programar-lo i, finalment, tria el tipus d'esdeveniment que vols crear: missatge de benvinguda o missatge d'aniversari. En aquest cas, selecciona la segona opció: "Missatge d'aniversari".

Tingues en compte que l'opció de "Missatge d'aniversari" no s'habilitarà en el cas que en la llista triada no tingui un camp personalitzat en format data. Pots consultar com crear un camp personalitzat en aquest article. 

1.2 Selecció camp tipus data

Un pas important en la configuració de l'esdeveniment és la selecció del camp personalitzat en el qual estan les dates dels teus contactes. Això ho hauràs de fer des de l'apartat "Camp Aniversari". Per defecte, si en aquest llistat hi ha un únic camp en format data, el sistema el seleccionarà automàticament. En cas d'haver-hi diversos camps amb aquest format, hauràs de seleccionar l'opció que correspongui al desplegable.  

1.3 Política de reintents

A continuació, has de configurar la política de reintents: Fes clic al botó d'editar de l'apartat "Reintents d'enviament" i tria si vols que un missatge que no s'ha pogut lliurar es descarti de manera immediata, és a dir, que no es torni a intentar el seu enviament, o si vols que es reintenti el lliurament durant 48 hores.

2. Creació del missatge

Ara toca crear el missatge que s'enviarà de manera automàtica una vegada activis i configuris l'esdeveniment. Pots crear el teu missatge des d'"Automatització" > "Missatges", fent clic a "Afegir".

Un cop creat el missatge, accedeix a l'esdeveniment, a l'apartat "Missatge" i fes clic al quadre "Seleccionar missatge". Al desplegable, podràs seleccionar el missatge que has creat prèviament. Des d'aquí, també pots crear un missatge nou fent clic al botó "Crea nou" o bé editar el missatge clicant a "Editar". 

Tingues en compte que quan vulguis modificar el missatge, primer hauràs de pausar l'esdeveniment. Estant aquest actiu, no és possible editar-lo. Més endavant t'explicarem com activar, aturar i reprendre l'esdeveniment. 

3. Programació de l'enviament

Un cop creat el missatge, ja podem configurar i programar l'enviament. Per fer-ho, segueix els següents passos:

3.1 Hora d'enviament

Primer pensa a quina hora vols que s'envï el teu missatge cada dia. Això pots configurar-ho des de l'apartat "Enviar":

3.2 Opcions d'enviament

A continuació, just a sota podràs configurar el remitent, l'adreça d'email a la qual et podran respondre els teus subscriptors i l'idioma dels enllaços de baixa, actualització de dades i veure en navegador.

3.3 Activació de l'esdeveniment

Perquè comenci a ser lliurat el missatge d'aniversari als teus contactes, hauràs de fer clic a "Activar esdeveniment".

Podràs aturar l'esdeveniment quan vulguis. Per fer-ho, fes clic a "Pausar esdeveniment". És important saber que per a fer canvis en qualsevol esdeveniment, primer hauràs d'aturar-lo ja que no és possible modificar-lo mentre està actiu.

També es possible pausar l'esdeveniment sense haver d'accedir-hi. Des d'"Automatització" > "Esdeveniments", pots veure tots els esdeveniments i activar-los o pausar-los des de allà mateix.

4. Com veure els emails programats

Per veure els missatges programats, és a dir, aquells que s'enviaran durant les pròximes hores i dies, només has d'accedir a l'esdeveniment, fer clic al botó "Veure estadístiques" i a l'apartat "Veure enviaments programats" apareixerà el nombre d'enviaments que hi ha en cua.

Si vols el detall d'aquests, fes clic damunt del requadre. Podràs veure l'adreça de correu, la data de creació i la data d'enviament dels pròxims 10 enviaments programats.

4. Entenent les estadístiques

Les estadístiques et permeten conèixer al detall si estan funcionant o no els teus missatges automatitzats mitjançant dades sobre la interacció dels teus subscriptors amb aquesta.

És molt important entendre la informació que et proporcionen les estadístiques per poder establir les mesures correctives que siguin necessàries per millorar les taxes de lliurament, obertura i clic de les teves automatitzacions.

Les estadístiques dels teus esdeveniments pots consultar-les accedint a "Automatització" > "Esdeveniments" i fent clic a "Estadístiques". També pots accedir-hi des de l'interior de l'esdeveniment a la part inferior, fent clic al botó "Veure estadístiques". A la part superior podràs consultar els enviaments ja realitzats, els enviaments que no s'han pogut fer, així com aquells que estan programats per enviar-se pròximament.

Hi ha una sèrie de conceptes que has de tenir clars per poder entendre millor les estadístiques i extreure'n informació útil. Pots consultar tota la informació sobre les estadístiques en aquest article.

5. Com importar contactes amb un camp format data

És important tenir en compte que quan facis una importació de contactes a una llista que està en un esdeveniment d'automatització de missatge d'aniversari, el camp de data de naixement o data d'aniversari ha de complir aquest format: dd-mm-*yyyy o mm-dd-*yyyy. En cas de tenir un altre format, el sistema no importarà aquest contingut i deixarà el camp buit.

D'altra banda, també has de tenir en compte que si en la teva importació hi ha contactes amb data del mateix dia en què fas la importació, a aquests no se'ls enviarà el missatge aquest mateix dia. El sistema enviarà el missatge a aquells que compleixin amb la data a partir de l'endemà de la importació. És a dir, si realitzes una importació i un contacte té com a data d'aniversari aquest mateix dia, no se li enviarà el missatge aquest dia, sinó que el primer missatge d'aniversari el rebrà l'any vinent.

També pots automatitzar un missatge de benvinguda per als teus nous contactes.