Termes relacionats

• Obertura
• Obertures per dispositiu
• Taxa de clics per obertura (CTOR)

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

Taxa d’obertura

Percentatge de subscriptors que han obert un missatge respecte al total de missatges rebuts pels subscriptors. Són obertures úniques aquelles en què es compta només una obertura per subscriptor i obertures totals les que comptabilitzen el total d’obertures sense tenir en compte si un mateix subscriptor obre una mateixa campanya múltiples vegades.

Com es calcula la taxa d’obertura en email màrqueting?

El servei d’enviaments calcula automàticament aquest percentatge dividint les obertures entre el total d’enviaments que s’han pogut entregar (no es tenen en compte les devolucions) i multiplicant-ne el resultat per 100. Segons el tipus d’obertura que s’utilitzi en el càlcul, es possible saber la taxa d’obertures úniques, totals i per dispositiu.

Quina és la taxa d’obertura normal en email màrqueting?

Com a norma general, podem dir que una bona taxa d’obertura és aquella que està al voltant del 20%, però les dades varien en funció del sector del qual es parli i del tipus de campanya que s’enviï. El percentatge, per exemple, puja quan es tracta de missatges transaccionals de botigues en línia, ja que acostumen a ser notificacions esperades pel destinatari; en canvi, baixa en campanyes promocionals d’agències de viatges. És possible calcular la taxa d’obertures gràcies al píxel de seguiment que s’utilitza per saber quan s’ha obert un missatge en el gestor de correu. És per això, doncs, que no és tan fiable en la versió de només text. A més, també influeix en aquest percentatge la reputació del remitent i la segmentació dels destinataris.

Com puc millorar la taxa d’obertura de les meves campanyes?

Per encoratjar als destinataris a obrir els enviaments i així augmentar el percentatge d’obertures, cal tenir en compte tres factors:

• Remitent: ha de ser reconegut per a l’usuari, preferiblement sempre el mateix per transmetre confiança i assegurar-nos que voldrà llegir els missatges
• Assumpte: per tal que destaqui i cridi l’atenció a la safata d’entrada, pot personalitzar-se i incloure alguna emoticona. A més, també pot recolzar-se en el preencapçalat per reforçar o ampliar el seu contingut.
• Segmentació: quan s’envia a una llista molt gran, la taxa d’obertura sol ser més baixa que si s’escull només un tipus concret de subscriptors, per exemple en base als seus interessos o a la seva activitat prèvia.

Una bona pràctica és revisar les estadístiques de campanyes que hagin tingut una taxa d’obertures més alta que la mitjana per tal de comprovar-ne els motius, que també poden estar relacionats amb el moment de l’enviament (dia o hora) o la freqüència amb la qual ens comuniquem amb els subscriptors.