QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?
Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes
CREAR COMPTE ARATipus d’SMS que s’envia a un usuari després que aquest realitzi una acció, com una compra o la reserva d’un servei. Funcionen com a notificació, per exemple, per informar-lo de l’estat de la seva comanda o per recordar-li la data d’una cita.
El gran avantatge d’utilitzar els SMS en màrqueting és que són ràpids i efectius, i això és clau quan es tracta d’oferir una bona experiència al client. Proporcionar-li informació en temps real en relació a un enviament amb missatges transaccionals és una manera de transmetre tranquil·litat i confirmar-li així que ha realitzat la seva compra a una empresa fiable.
A més, al no necessitar xarxes de dades, els SMS són molt fiables i tenen una taxa d’obertures molt alta, fet que assegurarà que el client estigui perfectament informat de tot allò que necessita saber. També cal tenir en compte que, en aquest tipus de missatges, l’usuari està esperant rebre alguna notificació, de manera que és interessant que la comunicació es faci de la manera més directa possible.
En aquets sentit, convé establir un circuit de missatges per tal d’equilibrar els canals que s’utilitzen per comunicar-se amb el client: en alguns casos pot ser adequat un SMS, en altres un email o fins i tot una trucada de telèfon per donar per acabada una incidència.
La informació d’un SMS transaccional és personal, de manera que dependrà de l’acció que hagi fet l’usuari (compra, registre, reserva...). També hi ha tot tipus de notificacions possibles segons el model de negoci i el sector de l’empresa que els utilitza.
Un exemple en el qual s’inclouen diferents possibilitats és el d’una compra en línia. El cicle comença amb el registre del client al web, llavors rep un SMS per tal de confirmar el seu número i validar el seu accés. Quan realitza la seva compra, rep un altre missatge que l’informa del fet que s’ha realitzat correctament el pagament.
En el moment de l’enviament, apareix com a remitent el transportista per tal de notificar a l’usuari que ha rebut el paquet i se li proporciona un número de seguiment. El dia de l’entrega, se l’0avisa prèviament i també després que el procés s’hagi completat correctament.
Passats uns dies, la botiga en línia li confirma que s’han sumat els punts d’aquesta compra a la seva targeta de fidelització, els que li queden i si tenen, o no, data de caducitat.
Aprofitant la seva immediatesa, un altre tipus d’SMS transaccional té a veure amb incidències o emergències que calgui notificar al client de manera urgent.
SEGUEIX-NOS A
© Copyright 2024 Acrelia News | Termes d'ús | Política de cookies | Avís legal | Política de privacitat
