Termes relacionats

• Safata d’entrada
• Correu no desitjat (SPAM)
• SPAM placement rate

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

Safata d’SPAM

Carpeta del gestor de correu en la qual s’acumulen els missatges no desitjats per a l’usuari. Poden ser perquè ell mateix els marqui així (complaint) o perquè s’hagin considerat com a tals per part del servidor de correu entrant.

Per què els emails acaben a la carpeta d’SPAM?

Si un email no aconsegueix superar els filtres anti SPAM creats pels ISP’s (Internet Service Provider), acabarà a la carpeta d’SPAM. Els ISP’s són algoritmes que es componen d’una llarga llista de factors que classifiquen la qualitat de cada email i determinen si pot arribar o no a la safata d’entrada. Cal tenir en compte que cada ISP té els seus propis criteris, d’aquesta manera, un mateix email pot passar el filtre en algunes ocasions, però que no el passi en unes altres.

Quan una campanya no supera els filtres ISP i va directa a la safata d’SPAM, és un problema. Però és encara pitjor quan passa el filtre però és el subscriptor qui marca el correu com a no desitjat. Això fa que no torni a rebre els teus correus i que l’entregabilitat de les futures campanyes es pugui veure perjudicada, ja que si n’hi ha molts que ho fan, podries acabar a llistes negres.

Els motius més habituals pels quals poden marcar el teu email com a SPAM són diversos: no recorden que es van donar d’alta, es cansen de les teves campanyes de màrqueting directe, se senten assetjats pels teus constants enviaments, no saben de qui és l’enviament, no troben l’opció de donar-se de baixa o no poden actualitzar les seves preferències.

Com prevenir que els teus correus arribin a la safata d’SPAM

Assegura’t que el procés d’alta és de doble opt-in i explica, de manera clara als teus subscriptors que s’estan registrant per rebre el butlletí, la freqüència amb la que rebran les teves comunicacions. Deixa’ls clar, també, que podran donar-se de baixa en qualsevol moment.

Revisa els teus últims enviaments per assegurar-te que compleixes amb allò que vas prometre que faries quan et van donar el seu consentiment, així com les estadístiques de baixes per saber perquè volen deixar de rebre els teus missatges.

Intenta incloure un nombre moderat d’enllaços als teus emails i evita crear-los amb un escurçador d’URLs. No utilitzis tampoc enllaços formats a partir d’una direcció IP (https://178.131.210.1..).

No abusis de les imatges ja que els correus que només inclouen imatges acostumen a identificar-se amb correu no desitjat pels filtres anti SPAM. Tampoc abusis de l’ús de majúscules als teus missatges ni de símbols especials com exclamacions, percentatges, símbols monetaris...

Per últim, si el teu email està en format HTML, inclou també la seva versió text alternativa.