Termes relacionats

• B2C (Business to Consumer)
• Pla de màrqueting
• Target

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

Retail

Comerç minorista que ven productes al client final. L’exemple més habitual és el del supermercat, tot i que també inclou qualsevol activitat econòmica a petita escala, com les botigues de barri. La venda al detall es contraposa al distribuïdor majorista, en la qual es comercialitzen els productes amb un intermediari.

Què és el retail màrqueting?

Les accions que es poden dur a terme al punt de venda canvien segons l’objectiu que tinguin. Els aparadors, per exemple, són el primer punt de contacte amb la botiga física i serveixen per cridar l’atenció de l’usuari el suficient com perquè hi fixi la mirada i es desperti el seu interès per entrar-hi a comprar o veure més productes. Els recorreguts que es dissenyen a l’interior amb l’objectiu d’augmentar el temps de la visita, així com la disposició dels lineals per tal d’incentivar la compra per impuls, també formen part del retail màrqueting, és a dir, de les estratègies que segueixen les botigues minoristes per vendre més.

En aquest sector hi tenen un pes important les tàctiques de fidelització, com podrien ser les targetes o programes de punts, ja que serveixen per convertir als clients ocasionals en clients recurrents i aconseguir, així, que no es fixin en les ofertes d’altres botigues. A més, s’acostumen a realitzar de promocions per afavorir el consum, especialment en dates especials com el Nadal.

Exemples d’email màrqueting per al sector del retail

Les botigues que venen al client final poden aplicar el coneixement que tenen sobre l’hàbit de compra dels usuaris a la seva estratègia d’email màrqueting mitjançant la creació de segments i grups als quals enviar comunicacions personalitzades.

Alguns dels missatges més utilitzats, donada la seva efectivitat són:

• Butlletí per seguir al dia de les novetats de l’empresa i així mantenir al client en contacte amb la marca.
• Confirmació i seguiment de la comanda, així com altres missatges transaccionals són imprescindibles per tal de començar oferint-li una bona experiència al client.
• Consells o novetats sobre el producte adquirit per tal que segueixi veient la seva utilitat i es reafirmi en la seva decisió de confiar en la marca.
• Venda creuada i altres promocions, normalment durant un temps limitat, per tal d’incentivar la compra.
• Remàrqueting per recuperar el carretó abandonat.
• Invitació a esdeveniments que tinguin lloc a la seva botiga més propera.
• Felicitacions d’aniversaris, per exemple, amb un cupó personalitzat amb el seu nom.
• Idees per regalar, aprofitant les campanyes estacionals com rebaixes, Nadal, o estiu.

La major part d’aquestes campanyes es poden preparar amb temps, de manera que convé tenir un calendari ben organitzat per tal de treure el màxim profit a l’email màrqueting.