Termes relacionats

• Buyer Persona
• Outbound màrqueting
• Pla de màrqueting

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

Remàrqueting

Tàctica de màrqueting que aprofita el comportament de l’usuari per comunicar-se amb ell. La diferència respecte al retargeting és que s’utilitzen campanyes d’email personalitzades, per exemple, per recordar-li que té productes al carretó, i no anuncis mostrant-li les pàgines que ha vist.

Quan s’utilitza el remàrqueting?

La majoria de processos de venda no són ni ràpids ni directes, però es pot aprofitar la tecnologia per escurçar-los. Seria ideal que, de cada usuari que visita la web, en sorgís un nou client, però el cert és que els usuaris acostumen a visitar diverses vegades la web abans de decidir-se, si és que en algun punt arriben a fer-ho. El remàrqueting ofereix la possibilitat de tornar a impactar-hi amb missatges d’interès per tal que completin el procés.

El principal benefici i motiu per utilitzar-lo és, doncs, que augmenta la conversió i amb ella el retorn de la inversió. És una tàctica rendible que també incideix en la imatge de la marca al afavorir el seu reconeixement tant a curt com a mitjà termini.

Com funciona el remàrqueting?

El remàrqueting funciona de la mà de l’inbound màrqueting, ja que també està relacionat amb l’embut de vendes i amb el fet de segmentar els enviaments en funció de la etapa en la que es troba l’usuari. Si una persona, per exemple, visita de manera recurrent una pàgina específica d’un producte, és possible que estigui valorant-ne la compra i se’l pugui animar a que la dugui a terme amb un missatge que inclogui una comparativa amb altres productes d’una gama diferent.

El procés es basa, d’una banda, en les cookies o identificació similar com un sistema d’emmagatzematge de la informació de la navegació. D’altra banda, en les etiquetes que s’instal·len al web per saber, per exemple, quant gastarien els usuaris si compressin. És a partir d’aquí que es pot extreure la llista d’usuaris per tal de crear les campanyes de remàrqueting.

Exemples per diferenciar entre remàrqueting i retargeting

Quan un usuari vista una botiga en línia i hi navega una mica, pot activar una campanya tant de remàrqueting com de retargeting. Per exemple:

• Remàrqueting: si afegeix un producte al carretó però no acaba la compra, pot rebre un missatge per animar-lo a que la completi, per exemple, oferint un descompte o amb opinions d’usuaris que ja tinguin el mateix producte.
• Retargeting: si després visita Facebook, Instagram o un portal en línia, pot trobar-se algun anunci relacionat amb els productes que ha visitat. S’utilitzen, llavors, mitjans de pagament, no un canal propi.

Ambdues tècniques són complementaries, de manera que sovint els seus noms es consideren sinònims, tot i que tenen matisos molt diferents.