Termes relacionats

• Campanya d’email
• Email transaccional
• Missatge de comiat

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

Missatge de benvinguda

Enviament automatitzat que es realitza al finalitzar el procés d’alta per tal de confirmar a l’usuari que el rep que el reu registre s’ha completat correctament. Al ser un missatge que l’usuari està esperant, acostuma a tenir una taxa d’obertura molt alta.

Què incloure a un missatge de benvinguda

Quan configurem una automatització per enviar un missatge de benvinguda a un usuari que s’ha donat d’alta a la nostra llista de subscripció podem optar per enviar un missatge senzill que es limiti a confirmar que el procés s’ha completat o anar un pas més enllà. Si ens decantem per aquesta segona opció, podem incloure diferents continguts al missatge.

Podem aprofitar que tenim un primer contacte amb l’usuari per presentar-li la nostra marca i donar-nos a conèixer amb un enviament que es desmarcarà totalment dels següents que rebrà per part nostra. També li podem presentar els serveis i/o productes que ofereix la nostra empresa si es dona el cas.

Podem començar enviant un descompte. Són molts els usuaris que decideixen subscriure’s a una llista perquè saben que al fer-ho rebran al seu correu un cupó que els permetrà beneficiar-se d’un descompte o l’enviament gratuït. Si no ho tenim anunciat i, per tant, l’usuari no ho està esperant, es pot incloure en el correu com a gratificació per agrair la subscripció.

També és una bona practicar utilitzar aquesta primera presa de contacte per donar a conèixer totes les nostres xarxes socials. D’aquesta manera ens assegurem que l’usuari no només pot estar en contacte amb nosaltres via email sinó que també pot seguir a la nostra companyia a altres entorns i, per tant, podem tenir una presència més continuada en el seu dia a dia.

Què he de tenir en compte al crear un missatge de benvinguda?

Tot i que el missatge de benvinguda sigui una comunicació automatitzada i un pur tràmit que permet confirmar que el procés de subscripció s’ha realitzat correctament, ja hem dit que és un missatge que l’usuari està esperant i que, per tant, la seva taxa d’obertura és superior a la de les campanyes convencionals. Hauríem, per tant, de cuidar el missatge per tal d’aconseguir retenir i fidelitzar als nostres subscriptors. recorda que la primera impressió marca molt i ens hem d’aprofitar d’això.

Serà important, doncs, que primer de tot agraïm la confiança de sumar-se a la llista de subscriptors. a més, també hem d’explicar-los què els aportarà el fet d’haver completat la subscripció i quins beneficis, si es dona el cas, en podran treure.

És important, a més, que en aquests primer missatge mostrem ja la nostra personalitat per tal que el subscriptor sàpiga què esperar de nosaltres i vegi com seran els propers enviaments que rebrà per part nostra. Hem de reforçar aquesta personalitat sent originals i desmarcant-nos d’allò que fan altres empreses, així sempre que vegin un coreu nostre l’identificaran ràpidament amb la nostra marca.

I si el què volem és fidelitzar als nostres nous subscriptors, hem de començar creant comunitat des del principi. Així, aprofita el missatge de benvinguda per parlar de “nosaltres”, dirigeix-te a l’usuari de “tu”, exposa la teva freqüència d’enviament perquè sàpiga quan esperar els teus emails i ofereix-li continguts que saps que li interessen i està esperant.