Termes relacionats

• Mapa de clics
• Taxa de conversió
• Scroll

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

Mapa de calor

Tècnica de visualització de dades que permet analitzar de manera agregada com es comporten i interaccionen els usuaris davant d’una pàgina. La característica principal és que mostra amb tons més o menys foscos l’atenció que ha rebut cada element de la web.

Com funciona un mapa de calor

Tradicionalment, el color utilitzar per destacar els elements més cridaners és el vermell i va degradant fins arribar al verd, que és el color que s’utilitza per destacar aquells elements que es miren però no el temps suficient com per ser considerats rellevants. De la mateixa manera, es deixen en blanc aquells que no han aconseguit cap tipus d’atenció.

Un mapa de calor reflecteix on miren els usuaris si s’utilitza un dispositiu per controlar el moviment dels seus ulls (eye tracking). D’aquesta manera es pot saber què li interessa, per exemple, quines imatges, menús o botons. Així s’identifiquen patrons de comportament i de lectura i es pot millorar per apropar-se més als objectius marcats de negoci.

També és possible registrar els moviments del ratolí per tal d’identificar les accions de l’usuari, com l’scroll o on fa clic, utilitzant programes específics com Hotjar. Per aconseguir-ho, es graven les visites individualment i s’agreguen els resultats per mostrar-los a un gràfic que en faciliti la seva interpretació.

Els dispositius mòbils també permeten realitzar aquest tipus de mapes per tal de comprendre millor on fan clic o com es desplacen per la pantalla, ja que el seu comportament és diferent davant del d’un ordinador de sobretaula.

Per què serveix un mapa de calor?

Conèixer els punts calents d’una web permet analitzar-ne la seva usabilitat per millorar l’experiència de l’usuari i, en última instància, augmentar la conversió. Atès que es basa en dades obtingudes d’usuaris reals, la optimització té més possibilitats de tenir èxit i, al mostrar aquesta informació visualment, resulta molt fàcil identificar què cal canviar.

Un mapa de calor serveix, per exemple, per comprovar si la distribució dels elements facilita la navegació, si les imatges guien als usuaris cap als punts clau, si un baner no capta suficients mirades i per això tampoc clics; si el botó de comprar passa desapercebut a una botiga en línia i per això hi ha menys compres després d’haver canviat el disseny o si el formulari d’una landing page està massa avall i, per tant, pocs usuaris fan scroll per veure’l.