Termes relacionats

• CRM
• Embut de vendes
• Inbound màrqueting
• Outbound màrqueting

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

Lead

Persona interessada en l’empresa o el seu producte. En l’embut de vendes se situa en la segona etapa, quan ja no és un visitant anònim, atès que ha deixat alguna dada de contacte a un formulari de la web o a una landing page creada amb aquesta finalitat.

Tipus de leads

Els leads poden generar-se des de diferents fonts, com un lead magnet a les xarxes socials, un anuncia a cercadors o també de manera offline. La seva informació, generalment, es recull a través del formulari que inserim a una landing page i, una vegada introduït el contacte a la base de dades, se’l considera potencial client amb diferents graus de predisposició a la compra.

Hi ha dos tipus de leads que es distingeixen per la seva situació a l’embut de vendes:

• MQL o lead qualificat per al màrqueting. És aquell que ha interactuat amb els continguts de l’empresa o ha intercanviat diferents missatges per correu fent preguntes, ja que s’està plantejant comprar el producte o està comparant-lo amb el de la competència.
• SQL o lead qualificat per a la venda. És aquell que està més convençut, es troba a la part baixa de l’embut i és possible que ja hagi fet una demostració de producte, hagi provat el servei amb alguna mostra o hagi parlat amb un comercial.

Així doncs, el subscriptor d’un butlletí no és necessàriament un lead ja que potser no s’està plantejant comprar el producte o contractar els serveis de l’empresa i només està interessat en allò que comparteix l’empresa en aquest canal. L’email màrqueting, doncs, pot tenir l’objectiu de convertir a aquests subscriptors en leads per tal que avancin a través de l’embut fins arribar a ser clients.

Què és el lead scoring?

Aquesta tècnica serveix per identificar el grau d’interès del lead en la compra. La escala aniria de poc a molt, però segons el model de negoci, poden establir-se diferents criteris, com per exemple si és la persona adequada per prendre la decisió de compra o si té el pressupost assignat.

A cada interacció que facin amb l’empresa, se li assignaran més punts que se sumaran fins arriar al “molt interessat”. Una visita a la pàgina web, emplenar un formulari, seguir a l’empresa a les xarxes socials, descarregar material o assistir a un esdeveniment són accions que assignarien punts. L’automatització d’email màrqueting és una eina per nodrir de contingut als leads (lead nurturing) i aconseguir que així augmenti el seu interès.

Alguns subscriptors són leads freds si encara estan lluny de ser considerats MQL, potser no han començat ni a investigar sobre el producte de l’empresa. Els leads mes calents o SQL, és possible que rebin el butlletí però, també, molta altra informació ja que estan dins d’una altra seqüència d’emails automatitzats.